コンチネンタルタイヤ・ジャパン株式会社

プライバシーポリシー

コンチネンタルタイヤ・ジャパン株式会社(以下「当社」といいます)は、当社にご提供いただいた個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律、関連法令及び政府のガイドラインを遵守した個人情報の適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、本プライバシーポリシーを定めます。

1. 個人情報の取得・利用

当社は、個人情報を取得する際には、利用目的を公表又は通知し(本プライバシーポリシーによる公表も含みます)、また、直接ご本人様から契約書その他の書面(電磁的記録を含みます)に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。

当社は、利用目的に必要な範囲内で、適正に個人情報を利用します。

2. 個人情報の利用目的

当社は以下の目的で個人情報を利用します。

  • お客様の本人確認

  • お客様への製品・サービスの提供(タイヤ延長保証プログラムのサービスの提供を含みます)

  • 当社の製品・サービスの供給管理(請求、弁済受領及び支払いの処理、保証及び管理目的のための購入製品の詳細の記録を含みます)、及び当社のオンラインポータルを通じたこれらの取引の処理

  • 保証期間中に返品された製品の修理、製品のリコール対応

  • お客様、お取引先様その他の関係者様との関係の管理

  • アプリケーション、アカウント、及び当社製品・サービスに関するお問い合わせへの対応(当社の出版物及びカタログを通じたものを含みます)

  • コンペティション、ダイレクトマーケティング及びプロモーション活動の実施(受賞者・当選者への景品及び関連するプロモーション活動に関する連絡を含みます)

  • 与信申請および/または保証の評価(これらの目的のために、信用情報機関等への開示を伴う場合があります)の実施

  • 信用力調査や詐欺・不正アクセス等の不正行為の有無に関する調査の実施

  • 採用・募集活動応募者への連絡・情報提供、その他採用・募集活動に必要な利用

  • 保険金請求又はそのリスクの評価及び調査

  • お客様のお問い合わせ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認及び記録

  • 市場調査・分析、品質管理、製品開発

  • 債権回収、紛争解決、法的手続き、その他の法的請求権の行使・弁護

  • 各種法令の遵守及び義務の履行

3. 個人情報の共同利用について

(1)個人情報の項目

  • お客様の名前、役職、職業、住所、業界、勤務先

  • 生年月日およびその他の身分証明書(運転免許証など)

  • 電話番号およびその他の連絡先の詳細(電子メールアドレスやFAX番号を含む)

  • 車両に関する情報(ナンバープレートや車両識別番号など)
  • 当社の製品およびサービスの使用に関する詳細(購入、交換、修理/サービス履歴を含むタイヤの種類や購入の日付を含む)

  • インターネットプロトコル(IP)アドレス
  • コミュニケーションと当社のやりとり記録

  • クレジットカードまたはデビットカードの情報と銀行の詳細情報

  • 法人番号および政府関連の個人登録情報

  • オンラインアカウントを登録または使用上の登録詳細(ユーザー名、パスワード、アカウント、認証情報を含む)

(2)共同して利用する者の範囲

コンチネンタル・グループ内の各社

(3)共同利用の利用目的

本プライバシーポリシー第2条に定める利用目的のために個人情報を共同で利用し、いずれも、本プライバシーポリシーに規定されている条件と同等の保護条件に従うものとします。

(4)共同利用する個人情報の責任者

コンチネンタルタイヤ・ジャパン株式会社

〒140-0002

東京都品川区東品川2-3-12 シーフォートスクエアセンタービルディング 9階

代表取締役社長 ニコラオス・キリアゾプロス

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人データを第三者に開示しません。

  • お客様の同意がある場合

  • 法令に基づく場合

  • 人の生命、身体、財産の保護に必要であり、お客様からの同意取得が困難な場合

  • 国の機関などの法令の定める事務への協力が必要な場合

  • 業務、事業承継、共同利用の場合

5. 安全管理措置に関する事項

当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。当社は、個人情報等について、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。また、個人情報等の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業員に対し社内教育を行うとともに、利用目的に応じて個人情報等の保持期間を定め、利用目的を達成したときはこれを適切な方法で廃棄します。安全管理措置の詳細を確認されたい場合は、「7. 個人情報の開示等の請求」に従ってご請求ください。

6. 外国における個人情報の取扱いの委託先

当社は、上記3条の(1)に記載されているお客様の氏名・住所・会員ID・パスワード・クレジットカード情報・決済情報などのプライバシー性の高い個人情報は日本の法令に基づき適切に扱っています。ただし、当社のウェブサイトcontinental-tire.jp(以下「当社ウェブサイト」といいます)におけるサービスの提供を確実にするため、当社は外部のサービスプロバイダーに個人情報の取扱いを委託する場合があります。

当社は、お客様の個人情報を、業務委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意に基づき提供します。

(1)第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合

(2)第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合

なお、(2)の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するために当社は必要かつ適切な措置を講じます。この措置の内容を確認されたい場合は、「7. 個人情報の開示等の請求」に従ってご請求ください。

7. 個人情報の開示等の請求

当社は、個人情報の照会・訂正・利用停止・消去等のご要望があった場合には、所定の手続でご本人様であることを確認のうえ、速やかに対応いたします。本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合や権利行使をされる場合は、下記10のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

8. ソーシャルメディア

当社ウェブサイトには、Facebookの「いいね!」ボタン、Twitterの「ツイート」ボタンなどのソーシャルメディア機能が設置されていることがあります。お客様が当社ウェブサイトでそのようなソーシャル機能を使用した場合、お客様が投稿又はアクセスした情報は、当社ウェブサイト上に公開されることがあります。同様に、お客様が当社ウェブサイトを参照するソーシャルメディアに情報を投稿した場合、お客様の投稿は、当該ソーシャルメディアが定める条件に従って当該ソーシャルメディアのウェブサイトで公開される場合があります。当社及び当該ソーシャルメディアは、お客様に関する情報、並びにお客様が当社ウェブサイト及び当該ソーシャルメディアの使用状況に関する情報にアクセスできる場合があります。ソーシャルメディアが収集し保存する個人情報は、当該ソーシャルメディアのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

9. クッキー

当サイトでは、サービス向上およびお客様により適したサービスを提供するため、クッキーを利用しています。クッキーは当サイトの利便性向上のためにのみ利用されます。クッキーの取り扱いについては、当社のクッキーポリシーをご覧ください。

10. ご質問及びご苦情の窓口

当社における個人データの取扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。

 

〒140-0002

東京都品川区東品川2-3-12 シーフォートスクエアセンタービルディング 9階

コンチネンタルタイヤ・ジャパン株式会社 個人情報お問合せ窓口

メール  continental.jp@conti-tire.jp

受付時間 月曜~金曜(祝日、年末年始は除く)

                        09時00分~12時00分、13時00分~18時00分