콘티넨탈 타이어는 일리노이주 마운틴 버논 공장에서 생산되고 한국 내에서 판매된 92개의 콘티넨탈 승용차 타이어에 대한 자발적 교환 프로그램을 진행합니다. 당사는 제품 관리 절차를 통해 상기 교환 프로그램 대상 타이어 중 극히 일부 제품(1본 : Bar Code 4732206948)에 잠재적인 이상이 있을 수 있음을 확인했습니다.
해당 제품은 타이어 가류기에서 기준 시간을 초과하여 가류 된 것을 시스템 점검 중 발견되었고, 타이어 생산 시 작업 과정에 대한 시스템 기록을 추적하여 해당 문제가 있을 수 있는 제품 1본이 다른 정상 제품 91본과 함께 한국 내에서 판매가 된 것으로 확인하였습니다. 해당 제품이 충격을 받을 경우, 갑작스러운 공기압 손실 또는 벨트 가장자리 분리 현상이 발생할 수 있으며 이는 부분적 혹은 전체적인 트레드 손상으로 이어질 수 있으나 해당 이슈로 인한 차량사고는 지금까지 발생하지 않았습니다.
이에 따라 타이어 교환 프로그램을 운영하여 고객의 안전을 보장하고, 판매에 대한 책임을 다하고자 합니다. 다만 해당타이어를 장착하고 운행중인 고객분들이 문제 있는 1개를 육안으로 구분할 수 없기에 고객 안전, 안심을 최우선으로 고려하여 타이어 옆면에 표기된 상기 제품명, 사이즈, 몰드 번호, DOT 일련번호가 동일한 총 92본 전량에 대해 타이어 교환을 진행하고자 합니다. 본 자발적 타이어 교환 프로그램 건 관련하여 적극적인 참여 및 소비자분들의 만족을 위해 모바일 주유상품권 2만원권 과 제스파 차량용/가정용 마사지기를 추가 증정하고자 합니다.
(단, 교환 프로그램 확인서 및 개인 정보 활용 동의서 작성 필수이며 양식은 대리점에 구비되어있을 예정입니다.)
교환 프로그램 참여 방법은 아래와 같습니다.
- 교환 대상 타이어 확인 (타이어 옆면에 각인되어 있는 제품명, 사이즈, 몰드 번호, DOT 모두 일치 확인)
- 하기 교환 작업 가능 대리점에 연락하여 교환 작업 예약
- 대리점 방문하여 교환 작업 후 교환 확인 및 개인정보활용동의서 작성
- 약 2주 후 모바일 주유상품권 및 제스파 차량용/가정용 마사지기 개별 수령
타이어 교환 프로그램 관련 기타 문의 사항은 당사 기술지원팀 유기윤 대리(02-6930-5664)에게 문의 해주시기 바랍니다.
