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Continental Anuncia Programa de Intercambio Voluntario para Neumáticos General Tire Grabber HTS 60
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Ciudad de México, 09 de octubre de 2025.- Como parte de nuestro compromiso con la seguridad y la calidad, Continental Tire de México ha lanzado un programa de intercambio voluntario para neumáticos General Tire Grabber HTS 60 comercializados en México. Este programa cubrirá el reemplazo gratuito de los neumáticos afectados y el reembolso correspondiente a los distribuidores.
Detalles del Programa:
- Neumáticos Afectados: General Tire Grabber HTS 60
- Medida: 245/75R17 121/118S
- Número de artículo: 04505150000
- Número DOT: 1VY 04 DEJJ
- Semana de producción: 4024, 4124
- Unidades vendidas en México: 1,539
Motivo del Programa:
Este programa fue iniciado proactivamente por Continental tras identificar un posible patrón de falla en el neumático mencionado.
Bajo ciertas condiciones, el producto podría desarrollar una separación localizada entre la banda de rodamiento y el compuesto base, lo que, con el tiempo, podría provocar el desprendimiento de partes de la banda.
Aunque no se espera pérdida de control del vehículo, es probable que el conductor perciba ruidos y vibraciones antes o durante la separación.
Es importante mencionar que la integridad estructural del neumático no se ve comprometida para cumplir con sus funciones básicas: soportar la carga del vehículo y transmitir las fuerzas de dirección, tracción y frenado
Medidas Tomadas:
Continental no ha recibido reportes de accidentes o lesiones relacionados con estos neumáticos. La empresa ha comenzado a notificar a las autoridades pertinentes y está trabajando con distribuidores y clientes para implementar el programa de intercambio.
Continental Tire de México solicita a los distribuidores detener la venta de dicho producto y llevar a cabo el retiro de seguridad de los neumáticos afectados siguiendo las instrucciones a continuación:
Instrucciones para Distribuidores:
- Detener la venta de los neumáticos afectados.
- Aislar y revisar el inventario conforme al número DOT y semana de producción.
- IMPORTANTE: Sólo los neumáticos que coincidan exactamente con la descripción DOT completa, además de las fechas de fabricación descritas anteriormente podrían verse afectados por lo que serán los únicos reembolsados.
Otros números DOT o fechas de fabricación no coincidentes en esta combinación no se verán afectados.
- Contactar a los clientes que hayan adquirido estos neumáticos para coordinar inspección y reemplazo.
- Documentar la inutilización de los neumáticos mediante fotografías (corte o perforación) reportando a través de On Line Complaint Handlling (OCH) en la plataforma ContiLink.
- Solicitar el reembolso correspondiente por neumáticos reemplazados, desmontados o en inventario.
Cómo Obtener Más Información:
Los interesados pueden consultar más detalles en www.continental-tire.com/mx , contactar directamente al Contact Center de Continental Tire de México al teléfono 800 821 2000, o bien a través del correo servicioaclientes@conti.com.mx
Contact
Gabriela Alvarado
Press Contact
gabriela.alvarado@conti.com.mx
Av. Santa Fe 170, Lomas de Sta. Fe, Álvaro Obregón, C.P. 01210, CDXM.