Data Protection Notice

1. GENERAL

At Continental* (“we, our, us”), we are committed to protect your privacy through compliance with the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”) and related laws. “Personal Data” means any information which may identify a data subject, in which it may be identifiable by one type of personal data or/and a combination of other personal data.

By communicating, engaging with us or use our products and services, you acknowledge that you have read and understood this Data Protection Notice and agree and consent to the use, processing, disclosure and transfer of your Personal Data. If you provide us with Personal Data of any other person, you warrant that you have obtained the consent of such other person to disclose the Personal Data to us and to process such Personal Data in accordance with the terms of this Data Protection Notice.

Our Data Protection Notice may be updated from time to time without prior notice. The most recently published Data Protection Notice shall prevail over any of its previous versions. As such, please check our Data Protection Notice periodically, and especially before you provide us any of your Personal Data. By continuing to provide your Personal Data to us after any changes, revisions, or modifications to this Data Protection Notice shall indicate your agreement with the terms of such revised Data Protection Notice.

We do not knowingly collect Personal Data from children below the age of 18. If you are under the age of 18, you are required to obtain consent of your parents or legal guardian on your behalf to the processing of your Personal Data as described in this Data Protection Notice.

*Continental means Continental Tyre Malaysia Sdn Bhd, Continental Tyre PJ Malaysia Sdn Bhd, Continental Tyre AS Malaysia Sdn Bhd, Continental Tyre Technology Centre Malaysia Sdn Bhd (whichever applicable).

2. PURPOSE FOR PERSONAL DATA COLLECTION

Your Personal Data may be used for one or more of the following purposes:-

to process your application and/or register you as a customer, collaborator, or business partner (or a representative of the customer, collaborator, or business partner);
to assess your continued provisioning of products and/or services;
for credit checking with credit bureau or credit reporting agency;
to conduct Know Your Customer (KYC) and Anti-Money Laundering (AML) checks;
for internal administrative purposes, including accounting and tax;
to adopt measures to recover any debt owing to us;
financial operation including to verify and process payment, billing and billing enquiries;
to communicate with you;
to deal directly with end-users of our products in relation to product returns, warranty claims or complaints or to respond to technical enquiries (including enquiries received through our website);
to administer your participation in any of our survey, contest, campaign, or event;
to run our external training courses;
to operate and provide our product and/or service to you;
for technical administration and/or to enhance of our product and/or service;
for research and development;
for market research and statistical analysis;
for quality assurance;
to administer and protect our business and our website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data);
to investigate complaints, suspicious transactions and to detect and prevent fraudulent activity;
in compliance with any requirements by an authority and/or requirements of law;
for record keeping, report generation and management analysis purposes;
to send you information, promotions and updates including marketing and advertising materials;
to measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you;
to verify your training records either where you provide services to us or to verify training we provide to you, to industry bodies, and other relevant third parties;
to manage visits made to our premises (including the monitoring of CCTV) and events, including assisting with visa applications; and/or
any other purposes incidental and associated with any of the above.

The above shall collectively be referred to as “Purposes” in this Data Protection Notice. You represent and warrant that the consent of any other data subject whose Personal Data you provide to us, has been obtained to allow us to process the same for the Purposes set out above. “Business Partner” means including, but not limited to suppliers, consultants, vendors, brokers, merchants, dealers, distributors, contractors, agents, and other providers of other goods and services worldwide.

3. TYPE OF PERSONAL DATA COLLECTED

We may collect, use, store, and transfer different kinds of Personal Data about you which we have grouped together as follows:-

Identity Data includes name, gender, photograph or other image of your likeness, CCTV footage, username or similar identifier, National Registration Identification Card, date of birth, driving licence details, passport, visa, and other identification details.
Contact Data includes correspondence address, billing address, delivery address, email address, telephone number, facsimile number.
Financial Data includes bank account details, payment card details.
Transaction Data includes details about payments to and from you and other details of products and services you have purchased from us or through our dealer network. In the case of warranty claims or complaints in relation to our tyre products or service, this will also include information about your vehicle registration/mileage/tyres.
Profile Data includes your username and password, purchases or orders made by you, your interests, preferences, feedback, and survey responses.
Technical Data may include internet protocol (IP) address, your login data, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform and other technology on the devices you use to access any of our websites.
Usage Data includes information about how you use/visit any of our websites, digital application, products, and services.
Marketing and Communications Data includes your preferences in receiving marketing from us and your communication preferences.

We also collect, use, and share aggregated data such as statistical or demographic data for any purpose. Aggregated data may be derived from your Personal Data but is not considered personal data in law as this data does not directly or indirectly reveal your identity. For example, we may aggregate your Usage Data to calculate the percentage of users accessing a specific website feature. However, if we combine or connect aggregated data with your Personal Data so that it can directly or indirectly identify you, we treat the combined data as Personal Data which will be used in accordance with this Data Protection Notice.

4. METHOD OF COLLECTING PERSONAL DATA

We use different methods to collect Personal Data from and about you including through:-

Direct interactions. You may give us your Identity Data, Contact Data, and Financial Data by filling in forms or by corresponding with us by post, phone, email or otherwise. This includes personal data you provide when you:-
- engage us to provide our products and/or services to you or we engage you to provide your products and/or services to us (or your employer does and you provide us with this data in the course of your employment);
- request marketing to be sent to you;
- take part in a survey, campaign, contest, or competition;
- make an enquiry through our website, digital application, by email, or by telephone;
- visit our premises (such as Contact Data and Identity Data given via our visitor registration system);
- give us some feedback or contact us;
- attend marketing events;
- attend training courses; or
- require assistance with a visa application.
Automated technologies or interactions. As you interact with our website, we may automatically collect Technical Data about your equipment, browsing actions and patterns. We collect this data by using cookies, and other similar technologies. We may also receive Technical Data about you if you visit other websites employing our cookies. Please see our Cookie Policy for further details.
Third parties or publicly available sources. We may receive data about you from various third parties and public sources as set out below:-
- Identity Data, Contact Data, Financial Data, Transaction Data, Profile Data and Marketing and Communications Data from:-
  - our dealer/distributor network to whom we supply tyres (for example, in relation to tyre returns or complaints).
  - third parties acting on behalf of our dealers/distributors (for example, in relation to promotions we participate in and which the end users of our tyres may sign up for).
  - Technical Data from analytics providers.
  - Financial and Transaction Data from banks.
  - Identity and Contact Data from publicly availably sources and/or public websites which display information about you.
  - Identity Data and Contact Data from the providers of conferences which you and we may attend.
  - Identity Data and Contact Data from your employer if they are engaged to provide products and/or services to us.
  - Identity Data, Contact Data, and Financial Data from credit reference agencies.

5. DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL DATA

We may share your Personal Data with the third parties set out below for the Purposes.

Internal Third Parties.
External Third Parties.
Third parties to whom we may choose to sell, transfer, or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change happens to our business, then the new owners may use your Personal Data in the same way as set out in this Data Protection Notice.

“Internal Third Parties” means Continental AG and its affiliated companies pursuant to section 15 et seqq. of the German Stock Corporation Act, as stipulated in the Binding Corporate Rules.

“External Third Parties” means:-

Contractors, service providers, and other third parties which we use to support our business (often referred to as the “Data Processor”). We take every measure to provide a comparable level of protection for Personal Data should the information be processed by a Data Processor.
Regulators and other authorities acting as processors or joint controllers based in Malaysia and worldwide who require reporting of processing activities in certain circumstances.
Our dealers, distributors, and customers inside and outside Malaysia who engage us or refer business to us to supply products and services involving the processing of your personal data.
Industry bodies, including those who engage us to provide training services to individuals.
Organisations that we partner or collaborate with, including events where we arrange attendance for customers/suppliers and members of the general public (including competition winners), and with whom personal data may be shared for your entry into, or attendance at, these events.
In addition, we may disclose your Personal Data to comply with any court order, law, or legal process, including to respond to any government or regulatory request.

In ensuring the provision of our website, we transmit data to our service provider:-

Materna GmbH, Voßkuhle 37, 44141 Dortmund, Germany.
]init[ Aktiengesellschaft für digitale Kommunikation, Köpenicker Str. 9, 10997 Berlin, Germany.
mmpro film- und medienproduktion GmbH, Fidicinstraße 3, 10965 Berlin, Germany.

Materna GmbH, ]init[ Aktiengesellschaft für digitale Kommunikation and mmpro film- und medienproduktion GmbH collects and processes your Personal Data on our behalf insofar as this is necessary to execute the contract (on the basis of a Data Processing Agreement or, if Materna GmbH, ]init[ Aktiengesellschaft für digitale Kommunikation and mmpro film- und medienproduktion GmbH is based outside the EU, on the basis of the EU standard contractual clauses).

6. TRANSFER OF PERSONAL DATA TO PLACES OUTSIDE OF MALAYSIA

Insofar as it is necessary for the fulfilment of the Purpose, the Personal Data may also be transferred to jurisdictions where any of the third parties (defined in Section 5 above) are located, including outside Malaysia. Whenever we transfer your Personal Data out of Malaysia, we will do so in accordance with the PDPA and ensure a similar degree of protection is afforded to it by ensuring at least one of the following safeguards is implemented:-

We will only transfer your Personal Data to countries that have been deemed to provide an adequate level of protection for personal data.
Where we use certain service providers in or otherwise transfer data to countries which do not have an adequate level of protection for personal data, we may use specific contracts which give personal data the same protection it has in Malaysia.
For transfers of data to Internal Third Parties outside Malaysia, we will ensure your Personal Data is protected by requiring all our Internal Third Parties to follow the same rules when processing your Personal Data. Based on legal requirements, we have enforced global, uniform and internal Data Protection Rules (Binding Corporate Rules) regulating the protection of your Personal Data.

7. YOUR RIGHTS AS A DATA SUBJECT

Take note that, as a data subject, you have the following rights in connection with the collecting, processing, and use of your Personal Data:-

Right to access
Right to correction
Right to withdraw consent
Right to prevent processing likely to cause damage or distress
Right to prevent processing for purposes of direct marketing

In case of compelling reasons for collecting, processing, and use that outweigh your interests, rights, and freedoms, or serve the assertion, exercise or defense of legal claims, the collecting, processing, or use of Personal Data necessary for this purpose can take place.

You may contact us at the contact details in Section 16 below to exercise your rights in respect of any Personal Data that you have provided to us. However, we reserve the right to decline requests which jeopardize the security and privacy of the Personal Data of others as well as requests which are impractical or not made in good faith.

8. COOKIES

When you visit any of our websites, information can be stored on your computer in the form of cookies. Such cookies are used solely to ensure the operation of our website. Other cookies (e.g., relating to website use) are only created based on your consent (see Cookie Policy). You can also choose not to accept cookies in your browser settings. However, please note, that you may not be able to fully use several functions of our websites if you do so.

9. ORACLE INFINITY

This website uses Oracle Infinity, a web analytics service provided by Oracle Infinity Inc. ("Oracle Infinity"). Oracle Infinity uses a cookie on our site, which is only set on the basis of your consent.

In this case, only data relating to the date and time of the visit, the pages visited, the use of the mouse pointer on the website, page functionalities used and the website from which you accessed the Continental websites are stored. Your IP address will be transmitted anonymously and will only be used for geographical classification at city level. Thus, there is no possibility of a unique identification of a website visitor at any time.

10. GOOGLE ANALYTICS

Our website uses Google Analytics, a web analysis tool from Google Inc. (“Google”). Google Analytics uses cookies, which are text files that are stored on your computer, to help our website analyze how users use the site. The information generated by the cookie about your use of our website will be transmitted to and stored on a Google server in the USA.

In case of activation of the IP address anonymization, Google will truncate/anonymize the last octet of the IP address for Member States of the European Union as well as for other parties to the Agreement on the European Economic Area (EEA). Only in exceptional cases, the full IP address is sent to and shortened by Google servers in the USA. Our websites use active IP anonymization. On behalf of the website provider, Google will use this information for the purpose of evaluating your use of the website, compiling reports on website activity for the website provider and providing other services associated with website activity and internet usage to our website provider.

Google will not associate your IP address with any other data held by Google. Cookies on our site are used only on the basis of your consent. Furthermore, you can permanently prevent cookies from being stored by making the appropriate changes in your browser settings. We wish to point out, however, that if you do so, you may not be able to make full use of all the functions of our websites. Furthermore, you can prevent Google’s collection and use of data (cookies and IP address) by downloading and installing the browser plug-in available at: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Cookies on our websites are only stored based on your consent. Furthermore, you can permanently prevent cookies from being stored by making the appropriate changes in your browser settings. We wish to point out, however, that if you do so, you may not be able to make full use of all the functions of our website.

Our website use the following Google Analytics features based on Display Advertising:-

Google Analytics Demographics and Interest Reporting
Google Display Network Impression Reporting
Remarketing

We use Google Analytics Demographics and Interest Reporting. We use data from Google’s Interest-based advertising or 3rd-party audience data (such as age, gender, and interests) with Google Analytics for trend analysis and marketing.

We use Remarketing with Google Analytics on our website to advertise online. Third-party vendors, including Google, show our ads across the internet. We and third-party vendors, including Google, use first-party cookies (such as the Google Analytics cookie) and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) together to inform, optimize and serve ads based on your past visits to our websites.

You can opt-out Google Analytics for Display Advertising and customize Google Display Analytics Network ads using the Ads Settings on https://www.google.com/settings/ads

11. QUALTRICS

Our website uses Qualtrics: a customer experience solution to collect feedback from users of the website through surveys in order to improve our products and services. Qualtrics does not collect information on pages where it is not installed, nor does it track or collect information outside of your web browser. Qualtrics only collects data when you actively complete a feedback survey. If you would like to obtain a copy of your personal data, have it corrected or deleted, please contact us. For more information, see the Qualtrics Privacy Policy at https://www.qualtrics.com/privacy-statement/ and the Qualtrics Security Policy at https://www.qualtrics.com/security-statement/. For more information about Qualtrics and GDPR, see https://www.qualtrics.com/gdpr/.

12. SHARING IN SOCIAL NETWORKS

If you use the “Share” function on our website, no Personal Data is transferred to the respective social media service. If you use your own profile to share our website content, we do not have any bearing on the content and scope of the data collected by these networks. The terms of use and privacy policies of the respective social network apply in this respect.

13. iFRAMING

We embed videos via iFraming on our website. External content from third-party websites can be embedded and displayed in defined areas on our website via iFraming.

Videos from the following third-party website are embedded on our website:

YouTube:
Our website from which videos are embedded via iFraming is operated by YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

By clicking on the videos it will be marked by the YouTube logo. You can find YouTube’s Data Protection Notice [here].

If you visit one of our websites with embedded videos, the Internet Explorer will not automatically establish a link to the server on the appropriate network. By clicking on the embedded Video you give your consent to communication with the aforementioned website and the placing of cookies by this website. By clicking on the embedded video the information that you visited our website will be automatically be forwarded to the aforementioned website operator and cookies will be placed by the aforementioned website.

If you are logged into the aforementioned website visiting our website, the data transmitted will be associated with your user account. If you wish to prevent a network from linking information with your user account in this manner, please log out from the respective network before clicking on the respective video.

Even if you are not registered as a member of the aforementioned website, or you are currently not logged in your data may be stored by the operator of the aforementioned website after you click on the respective video. We have no influence on the placement of third-party cookies and over the scope and content of the data collected by the aforementioned website or on how that data is used. For more information, please read the privacy policies of the aforementioned website.

14. CHATBOT

We process your data in the context of chatbot in compliance with the applicable legal regulations. Data entered by you may be collected, processed and used by us for the purpose of analysis of AI effectiveness – to understand how the chatbot performs and engages with consumers. Insofar as necessary, the data may be passed on to the Internal Third Parties.

In ensuring the provision of services/processes/tools (e.g., technical support), we manage the servers on which the data is transmitted, stored, and processed insofar as this is necessary to execute the contract on the basis of the EU standard contractual clauses. In accordance with the statutory provisions, all your data are treated as strictly confidential.

We only store personal data relating to users of our chatbot if consent for this has been provided. The only data that is stored relates to the date and time of the chat, the questions asked by the consumer, and the answers which the chatbot provided. We use this information to measure consumer engagement and satisfaction for the chatbot app, and to improve the services and information provided via the chatbot interface.

Personal user data (if any collected) will be solely used to process inquiries in compliance with applicable data protection regulations. We may store data entered into chatbot only for the purpose of communicating personally with you. Your data is not readily visible to us without decoding, as we seek to protect your private information by randomly generating and assigning a unique user ID to each visitor.

15. SECURITY

We have implemented technical and organizational measures designed to secure your Personal Data from unauthorized access, use, alternation, manipulation, loss, destruction, or disclosure. The security measures are continually improved and adapted in accordance with the latest technology.

Unencrypted data can possibly be viewed by third parties. For this reason, we would like to point out that, with regard to data transmission over the internet (e.g., by e-mail) and mobile platforms, secure transfer cannot be guaranteed. Sensitive data should therefore either not be transmitted at all or only via a secure connection (SSL). You can determine the SSL status of the connection by looking at the address line of your browser ("https"). If you access pages and files and are then asked to enter personal data, please note that the transmission of such data via the internet may not be secure and that there is a risk that it may be viewed and manipulated by unauthorized persons. Any transmission of Personal Data is at your own risk. We are not responsible for circumvention of any privacy settings or security measures we provide.

16. CONTACTING CONTINENTAL

If you have any questions or would like to exercise any of your rights listed in Section 7 above, please contact us at:-

Name: Country Data Protection Coordinator

Address: Continental Tyre PJ Malaysia Sdn Bhd

No. 2, Jalan Tandang

46050 Petaling Jaya

Selangor Darul Ehsan

Phone number: +603-7787 8888

E-mail: TI_Z3_SM_dataprotection_malaysia@continental.com

17. LANGUAGE

In accordance with Section 7(3) of the PDPA, this Data Protection Notice is issued in both English and Bahasa Malaysia. In the event of inconsistency between the English version and the Bahasa Malaysia version, this English version shall prevail.

* this Data Protection Notice was last updated on 1 June 2023

**********

Notis Perlindungan Data

1. UMUM

Di Continental* (“kami”), kami komited untuk melindungi privasi anda melalui pematuhan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”) dan undang-undang yang berkaitan. “Data Peribadi” bermaksud sebarang maklumat yang mungkin mengenal pasti subjek data, di mana ia boleh dikenal pasti dengan satu jenis data peribadi atau/dan gabungan data peribadi yang lain.

Dengan berkomunikasi, berurusan dengan kami atau menggunakan produk dan perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Notis Perlindungan Data ini dan bersetuju serta bersetuju dengan penggunaan, pemprosesan, pendedahan dan pemindahan Data Peribadi anda. Jika anda memberikan kami Data Peribadi mana-mana orang lain, anda menjamin bahawa anda telah mendapatkan persetujuan pihak tersebut untuk mendedahkan Data Peribadinya kepada kami dan memproses Data Peribadi tersebut mengikut terma Notis Perlindungan Data ini.

Notis Perlindungan Data kami mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa tanpa notis awal. Notis Perlindungan Data yang paling baru diterbitkan akan mengatasi mana-mana versi sebelumnya. Oleh itu, sila semak Notis Perlindungan Data kami secara berkala, dan terutamanya sebelum anda memberikan kami sebarang Data Peribadi anda. Dengan terus memberikan Data Peribadi anda kepada kami selepas sebarang perubahan, kemas kini atau pengubahsuaian pada Notis Perlindungan Data ini akan menunjukkan persetujuan anda dengan terma Notis Perlindungan Data yang dikemas kini itu.

Kami tidak secara berniat mengumpul Data Peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Jika anda berumur di bawah 18 tahun, anda dikehendaki mendapatkan kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah bagi pihak anda untuk memproses Data Peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Notis Perlindungan Data ini.

*Continental bermaksud Continental Tyre Malaysia Sdn Bhd, Continental Tyre PJ Malaysia Sdn Bhd, Continental Tyre AS Malaysia Sdn Bhd, Continental Tyre Technology Centre Malaysia Sdn Bhd (yang mana berkenaan).

2. TUJUAN MENGUMPUL DATA PERIBADI

Data Peribadi anda mungkin digunakan untuk satu atau lebih daripada tujuan yang berikut:-

untuk memproses permohonan anda dan/atau mendaftarkan anda sebagai pelanggan, kolaborator atau rakan kongsi perniagaan (atau wakil pelanggan, kolaborator atau rakan kongsi perniagaan);
untuk menilai penyediaan berterusan produk dan/atau perkhidmatan anda;
untuk semakan kredit dengan biro kredit atau agensi pelaporan kredit;
untuk menjalankan pemeriksaan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML);
untuk tujuan pentadbiran dalaman, termasuk perakaunan dan cukai;
untuk mengambil langkah-langkah untuk mendapatkan semula sebarang hutang yang terhutang kepada kami;
operasi kewangan termasuk untuk mengesahkan dan memproses pembayaran, pengebilan dan pertanyaan pengebilan;
untuk berkomunikasi dengan anda;
untuk berurusan secara langsung dengan pengguna akhir produk kami berhubung dengan pemulangan produk, tuntutan waranti atau aduan atau untuk menjawab pertanyaan teknikal (termasuk pertanyaan yang diterima melalui laman web kami);
untuk mentadbir penyertaan anda dalam mana-mana tinjauan, peraduan, kempen atau acara kami;
untuk menjalankan kursus latihan luar kami;
untuk mengendalikan dan menyediakan produk dan/atau perkhidmatan kami kepada anda;
untuk pentadbiran teknikal dan/atau untuk menambah baik produk dan/atau perkhidmatan kami;
untuk penyelidikan dan pembangunan;
untuk penyelidikan pasaran dan analisis statistik;
untuk jaminan kualiti;
untuk mentadbir dan melindungi perniagaan kami dan laman web kami (termasuk penyelesaian masalah, analisis data, ujian, penyelenggaraan sistem, sokongan, pelaporan dan pengehosan data);
untuk menyiasat aduan, transaksi yang mencurigakan dan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan;
mematuhi sebarang keperluan oleh pihak berkuasa dan/atau keperluan undang-undang;
untuk penyimpanan rekod, penjanaan laporan dan tujuan analisis pengurusan;
untuk menghantar maklumat, promosi dan kemas kini kepada anda termasuk bahan pemasaran dan pengiklanan;
untuk mengukur atau memahami keberkesanan pengiklanan yang kami sediakan kepada anda;
untuk mengesahkan rekod latihan anda sama ada di mana anda menyediakan perkhidmatan kepada kami atau untuk mengesahkan latihan yang kami sediakan kepada anda, kepada badan industri dan pihak ketiga lain yang berkaitan;
untuk menguruskan lawatan yang dibuat ke premis kami (termasuk pemantauan CCTV) dan acara, termasuk membantu dengan permohonan visa; dan/atau
sebarang tujuan lain yang bersampingan dan dikaitkan dengan mana-mana perkara di atas.

Perkara di atas secara kolektif akan dirujuk sebagai "Tujuan" dalam Notis Perlindungan Data ini. Anda menyatakan dan menjamin bahawa persetujuan mana-mana subjek data lain yang Data Peribadinya anda berikan kepada kami, telah diperoleh untuk membolehkan kami memproses perkara yang sama untuk Tujuan yang dinyatakan di atas. “Rakan Kongsi Perniagaan” bermaksud termasuk, tetapi tidak terhad kepada pembekal, perunding, vendor, broker, pedagang, pengedar, pengedar, kontraktor, ejen dan pembekal lain barangan dan perkhidmatan di seluruh dunia.

3. JENIS DATA PERIBADI YANG DIKUMPUL

Kami mungkin mengumpul, menggunakan, menyimpan dan memindahkan pelbagai jenis Data Peribadi tentang anda yang telah kami kumpulkan seperti berikut:-

Data Identiti termasuk nama, jantina, gambar atau imej lain yang serupa dengan anda, rakaman CCTV, nama pengguna atau pengecam serupa, Kad Pengenalan, tarikh lahir, butiran lesen memandu, pasport, visa dan butiran pengenalan lain.
Data Hubungan termasuk alamat surat-menyurat, alamat pengebilan, alamat penghantaran, alamat e-mel, nombor telefon, nombor faksimili.
Data Kewangan termasuk butiran akaun bank, butiran kad pembayaran.
Data Transaksi termasuk butiran tentang pembayaran kepada dan daripada anda dan butiran lain produk dan perkhidmatan yang telah anda beli daripada kami atau melalui rangkaian pengedar kami. Dalam kes tuntutan waranti atau aduan berkaitan produk atau perkhidmatan tayar kami, ini juga akan merangkumi maklumat tentang pendaftaran kenderaan/jarak tempuh/tayar anda.
Data Profil termasuk nama pengguna dan kata laluan anda, pembelian atau pesanan yang dibuat oleh anda, minat, keutamaan, maklum balas dan respons tinjauan anda.
Data Teknikal mungkin termasuk alamat protokol Internet (IP), data log masuk anda, jenis dan versi penyemak imbas, tetapan dan lokasi zon waktu, jenis dan versi pemalam penyemak imbas, sistem pengendalian dan platform dan teknologi lain pada peranti yang anda gunakan untuk mengakses mana-mana laman web kami.
Data Penggunaan termasuk maklumat tentang cara anda menggunakan/lawati mana-mana laman web, aplikasi digital, produk dan perkhidmatan kami.
Data Pemasaran dan Komunikasi termasuk keutamaan anda dalam menerima pemasaran daripada kami dan pilihan komunikasi anda.

Kami juga mengumpul, menggunakan dan berkongsi data agregat seperti data statistik atau demografi untuk sebarang tujuan. Data agregat mungkin diperoleh daripada Data Peribadi anda tetapi tidak dianggap sebagai data peribadi di sisi undang-undang kerana data ini tidak secara langsung atau tidak mendedahkan identiti anda. Sebagai contoh, kami mungkin mengagregatkan Data Penggunaan anda untuk mengira peratusan pengguna yang mengakses ciri laman web tertentu. Walau bagaimanapun, jika kami menggabungkan atau menghubungkan data agregat dengan Data Peribadi anda supaya ia dapat mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, kami menganggap data gabungan tersebut sebagai Data Peribadi yang akan digunakan menurut Notis Perlindungan Data ini.

4. CARA PEGUMPULAN DATA PERIBADI

Kami menggunakan kaedah yang berbeza untuk mengumpul Data Peribadi daripada dan tentang anda termasuk melalui:-

Interaksi langsung. Anda boleh memberi kami Data Identiti, Data Hubungan dan Data Kewangan anda dengan mengisi borang atau dengan menghubungi kami melalui pos, telefon, e-mel atau sebaliknya. Ini termasuk data peribadi yang anda berikan apabila anda:-
- berurusan dengan kami untuk menyediakan produk dan/atau perkhidmatan kami kepada anda atau kami berurusan dengan anda untuk menyediakan produk dan/atau perkhidmatan anda kepada kami (atau majikan anda melakukannya dan anda memberikan kami data ini semasa anda bekerja);
- meminta pemasaran dihantar kepada anda;
- mengambil bahagian dalam tinjauan, kempen, pertandingan, atau pertandingan;
- membuat pertanyaan melalui laman web kami, aplikasi digital, melalui e-mel, atau melalui telefon;
- melawat premis kami (seperti Data Hubungan dan Data Identiti yang diberikan melalui sistem pendaftaran pelawat kami);
- beri kami maklum balas atau hubungi kami;
- menghadiri acara pemasaran;
- menghadiri kursus latihan; atau
- memerlukan bantuan dengan permohonan visa.

Teknologi atau interaksi automatik. Semasa anda berinteraksi dengan laman web kami, kami mungkin mengumpul Data Teknikal secara automatik mengenai peralatan, tindakan menyemak imbas dan corak anda. Kami mengumpul data ini dengan menggunakan kuki dan teknologi lain yang serupa. Kami juga mungkin menerima Data Teknikal tentang anda jika anda melawati laman web lain yang menggunakan kuki kami. Sila lihat Cookie Policy kami untuk butiran lanjut.
Pihak ketiga atau sumber yang tersedia secara umum. Kami mungkin menerima data tentang anda daripada pelbagai pihak ketiga dan sumber awam seperti yang dinyatakan di bawah:-
- Data Identiti, Data Hubungan, Data Kewangan, Data Transaksi, Data Profil dan Data Pemasaran dan Komunikasi daripada:-
  - rangkaian pengedar/pengedar kami kepada siapa kami membekalkan tayar (contohnya, berkaitan dengan pemulangan atau aduan tayar).
  - pihak ketiga yang bertindak bagi pihak pengedar/pengedar kami (contohnya, berkaitan dengan promosi yang kami sertai dan pengguna akhir tayar kami boleh mendaftar untuknya).
  - Data Teknikal daripada pembekal analitik.
  - Data Kewangan dan Transaksi daripada bank.
  - Data Identiti dan Hubungan daripada sumber yang tersedia secara umum dan/atau laman web awam yang memaparkan maklumat tentang anda.
  - Data Identiti dan Data Hubungan daripada pembekal persidangan yang anda dan kami mungkin hadiri.
  - Data Identiti dan Data Hubungan daripada majikan anda jika mereka terlibat untuk menyediakan produk dan/atau perkhidmatan kepada kami.
  - Data Identiti, Data Hubungan dan Data Kewangan daripada agensi rujukan kredit.

5. PENDEDAHAN DATA PERIBADI ANDA

Kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan pihak ketiga yang dinyatakan di bawah untuk Tujuan tersebut.

Pihak Ketiga Dalaman.
Pihak Ketiga Luar.
Pihak ketiga yang kami boleh pilih untuk menjual, memindahkan atau menggabungkan bahagian perniagaan atau aset kami. Sebagai alternatif, kami mungkin berusaha untuk memperoleh perniagaan lain atau bergabung dengan mereka. Jika perubahan berlaku pada perniagaan kami, maka pemilik baharu boleh menggunakan Data Peribadi anda dengan cara yang sama seperti yang dinyatakan dalam Notis Perlindungan Data ini.

“Pihak Ketiga Dalaman” bermaksud Continental AG dan syarikat-syarikat sekutunya selaras dangan seksyen 15 German Stock Corporation Act, seperti yang dinyatakan di dalam Binding Corporate Rules.

“Pihak Ketiga Luar” bermaksud:-

Kontraktor, penyedia perkhidmatan dan pihak ketiga lain yang kami gunakan untuk menyokong perniagaan kami (selalunya dirujuk sebagai “Pemproses Data”). Kami mengambil setiap langkah untuk menyediakan tahap perlindungan yang setanding untuk Data Peribadi sekiranya maklumat tersebut diproses oleh Pemproses Data.
Pengawal selia dan pihak berkuasa lain yang bertindak sebagai pemproses atau pengawal bersama yang berpangkalan di Malaysia dan seluruh dunia yang memerlukan pelaporan aktiviti pemprosesan dalam keadaan tertentu.
Pengedar, pengedar dan pelanggan kami di dalam dan di luar Malaysia yang melibatkan kami atau merujuk perniagaan kepada kami untuk membekalkan produk dan perkhidmatan yang melibatkan pemprosesan data peribadi anda.
Badan industri, termasuk mereka yang melibatkan kami untuk menyediakan perkhidmatan latihan kepada individu.
Organisasi yang kami bekerjasama atau bekerjasama, termasuk acara di mana kami mengatur kehadiran untuk pelanggan/pembekal dan orang awam (termasuk pemenang pertandingan), dan dengan siapa data peribadi boleh dikongsi untuk penyertaan anda, atau kehadiran di, acara ini.
Di samping itu, kami mungkin mendedahkan Data Peribadi anda untuk mematuhi mana-mana perintah mahkamah, undang-undang atau proses undang-undang, termasuk untuk membalas sebarang permintaan kerajaan atau kawal selia.

Dalam memastikan penyediaan laman web kami, kami menghantar data kepada pembekal perkhidmatan kami:-

Materna GmbH, Voßkuhle 37, 44141 Dortmund, Germany.
]init[ Aktiengesellschaft für digitale Kommunikation, Köpenicker Str. 9, 10997 Berlin, Germany.
mmpro film- und medienproduktion GmbH, Fidicinstraße 3, 10965 Berlin, Germany.

Materna GmbH, ]init[ Aktiengesellschaft für digitale Kommunikation and mmpro film- und medienproduktion GmbH mengumpul dan memproses Data Peribadi anda bagi pihak kami setakat mana ia diperlukan untuk melaksanakan kontrak (berdasarkan Perjanjian Pemprosesan Data atau, sekiranya Materna GmbH, ]init[ Aktiengesellschaft für digitale Kommunikation and mmpro film- und medienproduktion GmbH aadalah berpangkalan di luar EU, berdasarkan klausa kontrak standard EU.

6. PEMINDAHAN DATA PERIBADI ANDA KE TEMPAT DI LUAR MALAYSIA

Setakat yang diperlukan untuk memenuhi Tujuan, Data Peribadi juga boleh dipindahkan ke bidang kuasa di mana mana-mana pihak ketiga (ditakrifkan dalam Seksyen 5 di atas) berada, termasuk di luar Malaysia. Setiap kali kami memindahkan Data Peribadi anda keluar dari Malaysia, kami akan berbuat demikian menurut PDPA dan memastikan tahap perlindungan yang sama diberikan kepadanya dengan memastikan sekurang-kurangnya satu daripada perlindungan berikut dilaksanakan:-

Kami hanya akan memindahkan Data Peribadi anda ke negara yang telah dianggap memberikan tahap perlindungan yang mencukupi untuk data peribadi.
Apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan tertentu dalam atau sebaliknya memindahkan data ke negara yang tidak mempunyai tahap perlindungan yang mencukupi untuk data peribadi, kami mungkin menggunakan kontrak khusus yang memberikan data peribadi perlindungan yang sama seperti yang ada di Malaysia.
Untuk pemindahan data kepada Pihak Ketiga Dalaman di luar Malaysia, kami akan memastikan Data Peribadi anda dilindungi dengan menghendaki semua Pihak Ketiga Dalaman kami mematuhi peraturan yang sama semasa memproses Data Peribadi anda. Berdasarkan keperluan undang-undang, kami telah menguatkuasakan Peraturan Perlindungan Data (Binding Corporate Rules) global, seragam dan dalaman yang mengawal selia perlindungan Data Peribadi anda.

7. HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA

Ambil perhatian bahawa, sebagai subjek data, anda mempunyai hak berikut berkaitan dengan pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan Data Peribadi anda:-

Hak untuk mengakses
Hak untuk pembetulan
Hak untuk menarik balik persetujuan
Hak untuk menghalang pemprosesan yang mungkin menyebabkan kerosakan atau kesusahan
Hak untuk menghalang pemprosesan untuk tujuan pemasaran langsung

Sekiranya terdapat alasan yang kukuh untuk mengumpul, memproses dan menggunakan yang melebihi kepentingan, hak dan kebebasan anda, atau menyampaikan penegasan, pelaksanaan atau pembelaan tuntutan undang-undang, pengumpulan, pemprosesan atau penggunaan Data Peribadi yang diperlukan untuk tujuan ini boleh mengambil masa tempat.

Anda boleh menghubungi kami di butiran hubungan dalam Seksyen 16 di bawah untuk melaksanakan hak anda berkenaan dengan mana-mana Data Peribadi yang anda berikan kepada kami. Walau bagaimanapun, kami berhak untuk menolak permintaan yang menjejaskan keselamatan dan privasi Data Peribadi orang lain serta permintaan yang tidak praktikal atau tidak dibuat dengan niat baik.

8. KUKI

Apabila anda melawati mana-mana laman web kami, maklumat boleh disimpan pada komputer anda dalam bentuk kuki. Kuki tersebut digunakan semata-mata untuk memastikan operasi laman web kami. Kuki lain (cth., berkaitan dengan penggunaan laman web) hanya dibuat berdasarkan persetujuan anda (rujuk Cookie Policy). Anda juga boleh memilih untuk tidak menerima kuki dalam tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa anda mungkin tidak dapat menggunakan sepenuhnya beberapa fungsi laman web kami jika anda berbuat demikian.

9. ORACLE INFINITY

Laman web ini menggunakan Oracle Infinity, perkhidmatan analitik web yang disediakan oleh Oracle Infinity Inc. ("Oracle Infinity"). Oracle Infinity menggunakan kuki di tapak kami, yang hanya ditetapkan berdasarkan persetujuan anda.

Dalam kes ini, hanya data yang berkaitan dengan tarikh dan masa lawatan, halaman yang dilawati, penggunaan penuding tetikus pada laman web, fungsi halaman yang digunakan dan laman web dari mana anda mengakses laman web Continental disimpan. Alamat IP anda akan dihantar tanpa nama dan hanya akan digunakan untuk pengelasan geografi di peringkat bandar. Oleh itu, tidak ada kemungkinan pengenalan unik pelawat laman web pada bila-bila masa.

10. GOOGLE ANALYTICS

Laman web kami menggunakan Google Analytics, alat analisis web daripada Google Inc. (“Google”). Google Analytics menggunakan kuki, iaitu fail teks yang disimpan pada komputer anda, untuk membantu laman web kami menganalisis cara pengguna menggunakan laman web tersebut. Maklumat yang dijana oleh kuki tentang penggunaan laman web kami oleh anda akan dihantar dan disimpan pada pelayan Google di Amerika Syarikat.

Sekiranya pengaktifan pengamalan alamat IP, Google akan memotong/menanonimkan oktet terakhir alamat IP untuk Negara Anggota Kesatuan Eropah serta pihak lain dalam Perjanjian di Kawasan Ekonomi Eropah (EEA). Hanya dalam kes luar biasa, alamat IP penuh dihantar dan dipendekkan oleh pelayan Google di AS. Laman web kami menggunakan anonimisasi IP aktif. Bagi pihak penyedia laman web, Google akan menggunakan maklumat ini untuk tujuan menilai penggunaan laman web anda, menyusun laporan mengenai aktiviti laman web untuk pembekal laman web dan menyediakan perkhidmatan lain yang berkaitan dengan aktiviti laman web dan penggunaan internet kepada pembekal laman web kami.

Google tidak akan mengaitkan alamat IP anda dengan mana-mana data lain yang dipegang oleh Google. Kuki di laman web kami hanya digunakan atas dasar persetujuan anda. Tambahan pula, anda boleh menghalang kuki daripada disimpan secara kekal dengan membuat perubahan yang sesuai dalam tetapan penyemak imbas anda. Kami ingin menegaskan, bagaimanapun, bahawa jika anda berbuat demikian, anda mungkin tidak dapat menggunakan sepenuhnya semua fungsi laman web kami. Tambahan pula, anda boleh menghalang pengumpulan dan penggunaan data Google (kuki dan alamat IP) dengan memuat turun dan memasang pemalam penyemak imbas yang tersedia di: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ms

Kuki di laman web kami hanya disimpan berdasarkan persetujuan anda. Tambahan pula, anda boleh menghalang kuki daripada disimpan secara kekal dengan membuat perubahan yang sesuai dalam tetapan penyemak imbas anda. Kami ingin menunjukkan, bagaimanapun, bahawa jika anda berbuat demikian, anda mungkin tidak dapat menggunakan sepenuhnya semua fungsi laman web kami.

Laman web kami menggunakan ciri Google Analytics berikut berdasarkan Display Advertising:-

Google Analytics Demographics dan Interest Reporting
Google Display Network Impression Reporting
Remarketing

Kami menggunakan Google Analytics Demographic dan Interest Reporting. Kami menggunakan data daripada pengiklanan berasaskan minat Google atau data khalayak pihak ketiga (seperti umur, jantina dan minat) dengan Google Analytics untuk analisis trend dan pemasaran.

Kami menggunakan Remarketing dengan Google Analytics di laman web kami untuk mengiklankan dalam talian. Vendor pihak ketiga, termasuk Google, memaparkan iklan kami di seluruh internet. Kami dan vendor pihak ketiga, termasuk Google, menggunakan kuki pihak pertama (seperti kuki Google Analytics) dan kuki pihak ketiga (seperti kuki DoubleClick) bersama-sama untuk memaklumkan, mengoptimumkan dan menyiarkan iklan berdasarkan lawatan anda yang lalu ke kami laman web.

Anda boleh menarik diri daripada Google Analytics untuk Display Advertising dan menyesuaikan iklan Google Display Analytics Network menggunakan Ads Settings di https://www.google.com/settings/ads

11. QUALTRICS

Laman web kami menggunakan Qualtrics: penyelesaian pengalaman pelanggan untuk mengumpulkan maklum balas daripada pengguna laman web melalui tinjauan untuk menambah baik produk dan perkhidmatan kami. Qualtrics tidak mengumpul maklumat pada halaman yang tidak dipasang, juga tidak menjejaki atau mengumpul maklumat di luar pelayar web anda. Qualtrics hanya mengumpul data apabila anda melengkapkan tinjauan maklum balas secara aktif. Jika anda ingin mendapatkan salinan data peribadi anda, membetulkannya atau memadamkannya, sila hubungi kami. Untuk maklumat lanjut, lihat Dasar Privasi Qualtrics di https://www.qualtrics.com/privacy-statement/ dan Dasar Keselamatan Qualtrics di https://www.qualtrics.com/security-statement/. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang Qualtrics dan GDPR, lihat https://www.qualtrics.com/gdpr/.

12. PERKONGSIAN DI RANGKAIAN SOSIAL

Jika anda menggunakan fungsi "Kongsi" di laman web kami, tiada Data Peribadi dipindahkan ke perkhidmatan media sosial masing-masing. Jika anda menggunakan profil anda sendiri untuk berkongsi kandungan laman web kami, kami tidak mempunyai sebarang kaitan dengan kandungan dan skop data yang dikumpul oleh rangkaian ini. Terma penggunaan dan dasar privasi rangkaian sosial masing-masing terpakai dalam hal ini.

13. iFRAMING

Kami menyematkan (embed) video melalui iFraming di laman web kami. Kandungan luaran dari laman web pihak ketiga boleh disematkan dan dipaparkan di bahagian tertentu di laman web kami melalui iFraming.

Video dari laman web pihak ketiga berikut ada disematkan di laman web kami:

YouTube:

Laman web ini, di mana video disematkan melalui iFraming, dikendalikan oleh YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Amerika Syarikat.

Dengan mengklikkan video tersebut, ia akan ditandakan dengan logo YouTube. Anda boleh mendapatkan Notis Perlindungan Data YouTube [here].

Jika anda melawati salah satu laman web kami dengan video terbenam, Internet Explorer tidak akan secara automatik mewujudkan pautan ke pelayan pada rangkaian yang sesuai. Dengan mengklik pada Video terbenam, anda memberikan persetujuan anda untuk berkomunikasi dengan laman web yang disebutkan di atas dan meletakkan kuki oleh laman web ini. Dengan mengklik pada video terbenam maklumat yang anda lawati laman web kami akan dimajukan secara automatik kepada pengendali laman web yang disebutkan di atas dan kuki akan diletakkan oleh laman web yang disebutkan di atas.

Jika anda log masuk ke laman web yang disebutkan di atas melawat laman web kami, data yang dihantar akan dikaitkan dengan akaun pengguna anda. Jika anda ingin menghalang rangkaian daripada memautkan maklumat dengan akaun pengguna anda dengan cara ini, sila log keluar dari rangkaian masing-masing sebelum mengklik pada video masing-masing.

Walaupun anda tidak berdaftar sebagai ahli laman web yang disebutkan di atas, atau anda pada masa ini tidak log masuk, data anda mungkin disimpan oleh pengendali laman web yang disebutkan di atas selepas anda mengklik pada video masing-masing. Kami tidak mempunyai pengaruh ke atas penempatan kuki pihak ketiga dan ke atas skop dan kandungan data yang dikumpul oleh laman web yang disebutkan di atas atau tentang cara data tersebut digunakan. Untuk maklumat lanjut, sila baca dasar privasi laman web yang disebutkan di atas.

14. CHATBOT

Kami memproses data anda dalam konteks chatbot dengan mematuhi peraturan undang-undang yang berkenaan. Data yang dimasukkan oleh anda mungkin dikumpul, diproses dan digunakan oleh kami untuk tujuan analisis keberkesanan AI – untuk memahami cara chatbot berprestasi dan berinteraksi dengan pengguna. Setakat yang perlu, data boleh diserahkan kepada Pihak Ketiga Dalaman.

Dalam memastikan penyediaan perkhidmatan/proses/alat (cth., sokongan teknikal), kami menguruskan pelayan di mana data dihantar, disimpan dan diproses setakat ini diperlukan untuk melaksanakan kontrak berdasarkan klausa kontrak standard EU . Selaras dengan peruntukan berkanun, semua data anda dianggap sebagai sulit.

Kami hanya menyimpan data peribadi yang berkaitan dengan pengguna chatbot kami jika persetujuan untuk ini telah diberikan. Satu-satunya data yang disimpan berkaitan dengan tarikh dan masa sembang, soalan yang ditanya oleh pengguna dan jawapan yang disediakan oleh chatbot. Kami menggunakan maklumat ini untuk mengukur penglibatan dan kepuasan pengguna untuk aplikasi chatbot, dan untuk meningkatkan perkhidmatan dan maklumat yang diberikan melalui antara muka chatbot.

Data pengguna peribadi (jika ada yang dikumpul) akan digunakan semata-mata untuk memproses pertanyaan dengan mematuhi peraturan perlindungan data yang berkenaan. Kami mungkin menyimpan data yang dimasukkan ke dalam chatbot hanya untuk tujuan berkomunikasi secara peribadi dengan anda. Data anda tidak mudah dilihat kepada kami tanpa penyahkodan, kerana kami berusaha untuk melindungi maklumat peribadi anda dengan menjana dan memberikan ID pengguna unik kepada setiap pelawat secara rawak.

15. KESELAMATAN

Kami telah melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang direka untuk melindungi Data Peribadi anda daripada akses, penggunaan, penggantian, manipulasi, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah keselamatan sentiasa dipertingkatkan dan disesuaikan mengikut teknologi terkini.

Data yang tidak disulitkan mungkin boleh dilihat oleh pihak ketiga. Atas sebab ini, kami ingin menyatakan bahawa, berkenaan dengan penghantaran data melalui internet (cth., melalui e-mel) dan platform mudah alih, pemindahan selamat tidak boleh dijamin. Oleh itu, data sensitif sama ada tidak boleh dihantar sama sekali atau hanya melalui sambungan selamat (SSL). Anda boleh menentukan status SSL sambungan dengan melihat baris alamat penyemak imbas anda ("https"). Jika anda mengakses halaman dan fail dan kemudian diminta memasukkan data peribadi, sila ambil perhatian bahawa penghantaran data tersebut melalui internet mungkin tidak selamat dan terdapat risiko bahawa ia mungkin dilihat dan dimanipulasi oleh orang yang tidak dibenarkan. Sebarang penghantaran Data Peribadi adalah atas risiko anda sendiri. Kami tidak bertanggungjawab untuk memintas sebarang tetapan privasi atau langkah keselamatan yang kami sediakan.

16. MENGHUBUNGI CONTINENTAL

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau ingin melaksanakan mana-mana hak anda yang disenaraikan dalam Seksyen 7 di atas, sila hubungi kami di:-

Nama: Country Data Protection Coordinator

Alamat: Continental Tyre PJ Malaysia Sdn Bhd

No. 2, Jalan Tandang

46050 Petaling Jaya

Selangor Darul Ehsan

No. Telefon: +603-7787 8888

E-mel: TI_Z3_SM_dataprotection_malaysia@continental.com

17. BAHASA

Selaras dengan Seksyen 7(3) PDPA, Notis Perlindungan Data ini dikeluarkan dalam kedua-dua bahasa Inggeris dan bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat ketidakselarasan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris ini akan diutamakan.

* Notis Perlindungan Data ini kali terakhir dikemas kini pada 1 Jun 2023

**********

Car & Van

Data Protection Notice

Notis Perlindungan Data

Explore Continental

Follow us