마이콘티넨탈 이용약관

본 약관은 콘티넨탈타이어코리아 유한회사(이하 “사업자”)가 제공하는 “마이콘티넨탈” 프리미엄 케어 서비스 및 관련 프로그램(이하 “서비스”)을 이용함에 있어 사업자와 이용고객 간의 권리ㆍ의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관 및 본 약관에 따른 보증의 내용은 대한민국에서만 유효합니다.

1. 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스의 내용

① 정의 : “콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스”는 이용고객에게 콘티넨탈 타이어 브랜드와 제너럴 타이어 브랜드에 대해 무상보증 서비스를 제공하기 위한 사업자의 품질보증제도를 말합니다.

② 이용 대상 : 2본 이상의 콘티넨탈 타이어 또는 제너럴 타이어를 구매 후 “마이콘티넨탈”(이하 본 앱)에 30일 이내에 등록을 완료한 일반 고객은 타이어 2본 당 1본에 대해 손상(코드절상 및 트레드/사이드월의 충격손상으로 인해 사용이 불가능한 경우) 발생 시 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스를 보장받을 수 있습니다. (예: 4본 구매 시 2본에 대한 무상보증 서비스 제공)

③ 이용 조건 : 타이어 등록은 본 앱을 통해서만 진행 가능하며, 정보의 부정확성으로 인한 불이익은 (사업자의 고의 또는 중과실이 없는 이상) 모두 이용고객이 부담합니다. 타이어 등록 시 다음 각 정보를 필수적으로 기입해야 하며, 다음 각 조건을 모두 갖추어야 합니다.

° 구매 증빙 : 단일 영수증으로 최소 2개 이상의 콘티넨탈 브랜드 타이어 또는 제너럴 타이어 구매에 대한 증빙 필요 (현금 매출 시 카드 영수증과 동일하게 상호명, 금액, 구매 날짜 표기 필요)

° 구매처 : 위 구매는 “마이콘티넨탈” 앱 상 등록된 공식 인증 대리점(딜러)이 운영하는 매장을 통해 이루어져야 함

° 구매일 : 구매일로부터 30일 이내에 본 앱을 통한 타이어 등록 절차 완료 (구매영수증 등으로 증빙 필요)

° 주행거리 : 등록일 이후 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스 이용을 위한 무상보증 신청 전까지의 운행거리 10,000km 이내

° 기타 필수 입력 사항 : 차량 번호, 차종, 타이어 일련 번호, 타이어 패턴, 타이어 단면/편평비/림 수치

④ 보장 기간 : 콘티넨탈 및 제너럴 브랜드 타이어를 구매한 고객은 이용 조건을 모두 충족한 경우 아래의 구매일 기준으로 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스 이용을 위한 무상보증 신청을 진행하실 수 있습니다.

° 콘티넨탈 브랜드 타이어: 구매일로부터 1년 이내

° 제너럴 브랜드 타이어: 구매일로부터 6개월 이내

2. 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스 제외 대상

아래 명시된 항목은 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스의 무상보증 범위에서 제외됩니다.

① 제품 관련

° 콘티넨탈 브랜드 타이어 중 밴(Van) 타이어, CC AS 패턴, 윈터 타이어는 서비스 가입이 불가하며 프리미엄 케어 서비스를 이용 대상에서 제외됩니다.

° 바이킹(Viking) 브랜드 타이어는 이용 대상에서 제외됩니다.

② 손상 관련

° 수리 가능한 트레드 부위의 단순 펑크

° 얼라인먼트 정렬 이상으로 인한 이상(편/단차/조기) 마모

° 장착 및 휠 밸런스 불량 또는 부적절한 수리/개조의 경우

° 부적절한 공기압(부족/과다) 등 정비 불량의 경우

° 적정한 휠에 장착되지 않았거나, 부적정한 밸브를 사용한 경우

° 비정상적 유통 경로 및 중고로 구입해 사용한 타이어의 경우

° 부당한 목적을 가지고 타이어를 수집했거나 고의적 손상을 가한 경우

° 사이드월 상 표기된 권장 하중/속도지수를 초과해 적재/운행한 경우

° 경주용 등 기타 긴급/특수용으로 이용되는 차량의 경우

③ 계정 해지 관련

° 계정 해지 시 데이터베이스에서 해당 고객의 모든 정보가 삭제되며, 원상복구가 불가합니다. 계정 해지 전 무상보증 신청/처리 건에 대한 절차는 모두 중단되며, 결과가 무효화됩니다.

④ 부대 비용 관련

° 교환 대상이 되는 타이어를 제공받는 것 외, 기타 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스 보상 과정에서 발생할 수 있는 부대 비용 및 관련 세금은 보상 범위에서 제외됩니다.

° 위 부대 비용에는 타이어 교체비용, 휠 얼라인먼트 또는 밸런싱 비용이 포함됩니다.

° 이용고객의 시간적 손실, 차량을 사용하지 못함으로 인한 손실, 기타 불편 또는 결과적 손해 등에 대해서는 보상하지 않습니다.

° 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스 보장을 목적으로 반납된 타이어는 사업자의 재산이 되므로 교체 현장에서 반드시 반납되어야 합니다.

사업자의 공식 딜러, 대리인 또는 직원은 어떠한 방법으로든 본 약관에 따른 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스 보상 조건 및 내용을 변경하는 진술, 약속 또는 계약을 체결하거나 암시할 권한이 없으며, 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스와 관련하여서는 본 약관의 내용이 다른 어떠한 문서의 내용보다도 우선적으로 적용됩니다.

3. 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스 무상보증 신청 절차

이용고객이 본 약관에 따라 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스의 무상보증 혜택을 누리고자 하는 경우, 본 앱에서 정한 절차를 따라 손상 내용을 접수해야 합니다. 본 앱을 통해 무상보증 신청을 완료한 후, 선택한 공식 인증 대리점(딜러)을 방문해 교체 대상이 되는 타이어의 손상 내용을 확인하고 타이어 손상 유형의 사진 등을 반드시 확보해 사업자에게 제출해야 합니다.

사업자는 제출된 내용을 토대로 실제 이용고객의 타이어가 본 약관에 따라 프리미엄 케어 서비스의 무상보증 대상이 되는지 여부에 대해 최종 판단을 하게 됩니다. 무상보증 대상으로 판별된 경우, 무상보증을 접수한 공식 인증 대리점(딜러)에서 교체 후 현장에 반납되어야 합니다.

만일 사업자의 최종 판단에 따라 무상보증 대상이 아닌 것으로 판단되는 경우, 이용고객은 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스의 무상보증 혜택을 누릴 수 없으며, 사업자는 고객의 시간적 손실, 차량을 사용하지 못함으로 인한 손실을 비롯한 기타 불편 또는 결과적 손해 등에 대해서는 보상하지 않습니다.

4. 기타 사항

본 앱의 이용과 관련하여서는 다음 각 내용이 추가적으로 적용됩니다.

° 사업자는 필요한 경우, 본 약관을 변경할 수 있습니다. 사업자가 본 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 앱 초기 화면에 그 적용 일자 7일 이전부터 적용 일자 전일까지 이를 공지합니다. 다만, 이용고객에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우(보증내용 제외)에는 최소한 30일 이상의 사전 유예 기간을 두고 통지합니다. 이용고객이 약관 변경에 대한 거부 의사를 위 약관 변경 적용 일자 전일까지 사업자에 표시하지 아니하면, 이용고객은 변경 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

° 사업자는 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스에 따른 보장내용을 변경할 수 있는 바, 이 경우 이용약관상으로 보장내용 변경 전후의 내용을 동시에 게시하여 이용고객이 자신에게 적용되는 보장의 내용을 확인할 수 있도록 하겠습니다. 이용고객은 각 타이어에 대하여 본 앱에 해당 타이어 등록 당시 유효한 콘티넨탈 프리미엄 케어 서비스 보장내용의 적용을 받습니다.

° 사업자는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검ㆍ교체 및 고장, 통신 두절 등 사유가 발생한 경우에는 본 앱을 통한 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 사업자는 위와 같은 일시적인 서비스 중단으로 인하여 이용고객에 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다(사업자가 그러한 손해를 예상하였던 경우는 제외합니다).

° 사업자의 세부적인 개인정보 보호정책에 대하여서는 별도로 제시되는 사업자의 개인정보 처리방침을 참고하여 주시기 바랍니다.

° 비밀번호 등 이용고객 자신의 개인정보 처리에 대한 책임은 이용고객에게 있으며, 이용고객은 자신의 비밀번호를 제3자에게 양도하거나 이용하도록 허락해서는 안 됩니다. 이용고객이 이를 위반하여 자신의 정보 관리 소홀 또는 제3자에 의한 부정 사용으로 인하여 발생하는 모든 손해에 대해서는 사업자는 책임을 지지 않습니다.

° 사업자와 이용고객 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원의 전속관할로 합니다.

마지막 업데이트: 2026년 1월 1일

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