Garantia

Há algo de errado com os seus pneus?

Desenhamos e fabricamos pneus premium para a sua segurança e prazer de condução. Quando conduz com pneus Continental e suspeita que há algo de errado, podemos ajudá-lo e fornecer apoio profissional para solucionar as suas questões.

Recorra a um especialista para investigar

Existem muitos parâmetros que influenciam o nível de desempenho ideal de um pneu. Para ajudá-lo a compreender algumas das falhas de pneus mais comuns, disponibilizamos este guia de referência.

No entanto, nada substitui a inspeção física dos pneus realizada pelo seu especialista local em pneus. Esses especialistas técnicos estão disponíveis num dos nossos parceiros de retalho locais para o ajudar. Recomendamos que agende uma visita o mais rápido possível. Um bom ponto de partida seria a oficina / concessionário onde comprou originalmente os pneus.

É bom saber - Cobertura da garantia

Todos os nossos pneus estão cobertos pela nossa política de garantia. Dependendo da estrutura legal do seu país (os detalhes podem variar), a maioria dos mercados está coberta por um período mínimo de garantia de dois anos a partir da data em que comprou o pneu. Como a sua garantia é baseada no seu contrato de venda no local de compra, deve primeiro consultar a oficina / revendedor onde comprou o (s) pneu (s) originalmente. Se não puder fazer isso, recomendamos que visite um revendedor de pneus que comercialize as nossas marcas - para ajudar a tratar do seu problema de garantia.

Informamos e formamos regularmente os nossos distribuidores, bem como parceiros de retalho, sobre possíveis falhas nos pneus e sobre os nossos processos de tratamento de reclamações de garantia. Se o seu revendedor local identificar uma condição de pneu que está potencialmente ao abrigo da garantia do fabricante, eles normalmente apresentam o caso à Continental em seu nome. Faremos todos os esforços razoáveis ​​para apoiar o seu distribuidor local com uma decisão rápida e justa sobre a sua reclamação de garantia.

Apresentamos um passo a passo simples para orientá-lo sobre como proceder caso suspeite de algum defeito nos seus pneus:

1. Identifique o problema: Se notou alguma anomalia no pneu, como desgaste irregular, bolhas ou cortes, é importante agir rapidamente e encaminhar o pneu para uma oficina especializada, preferencialmente a mesma onde adquiriu o pneu. Para encontrar uma oficina próxima, utilize o localizador de revendedores disponível no nosso site.
2. Dirija-se à oficina: Após localizar a oficina mais próxima, leve o veículo até lá para o pneu poder ser inspecionado por um profissional.
3. Encaminhamento da situação para a marca: Após a inspeção, a oficina irá encaminhar o problema diretamente para a Continental, que irá analisar o caso e emitir um relatório.
4. Comunicação com o consumidor: Após a análise do problema, a Continental enviará o relatório para a oficina, que comunicará com o consumidor. Caso seja constatado que o problema está abrangido pela garantia, a Continental irá emitir um crédito à oficina que vendeu o pneu, de acordo com o que resta de vida útil do pneu.

É importante realçar que a garantia não cobre qualquer tipo de dano ou anomalia causada por uma utilização inadequada do pneu.