# Histórias de Clientes
Seprama
Descubra como a Continental apoia a frota da empresa líder em serviços de assistência em viagem em Portugal
- A Seprama e a Continental partilham um objetivo: garantir que nenhuma viatura fica parada na estrada.
- Descubra como a Continental otimiza a gestão dos pneus com soluções à medida e manutenção preventiva.
- Com o apoio técnico da Continental, a Seprama tem a gestão dos pneus sob controlo — e a tranquilidade para se focar no que realmente importa.
Seprama: Uma referência no transporte de viaturas e assistência em viagem
Fundada em 1989, a Seprama é a referência em Portugal nos serviços de pronto-socorro, assistência em viagem e transporte de viaturas sinistradas e avariadas por toda a Europa. A empresa presta serviços a clientes particulares, seguradoras e empresas de transporte, garantindo que qualquer veículo — desde ligeiros a pesados — chegue em segurança ao seu destino, mesmo em situações imprevistas.
Com uma frota composta por 190 pronto-socorros, 50 porta-carros e 15 carrinhas de desempanagem, a Seprama assegura operações rápidas e eficazes.
Além dos serviços de reboque e transporte, a Seprama oferece desempanagem no local, ajudando a resolver avarias simples diretamente na estrada para minimizar o tempo de paragem dos seus clientes.
O nosso maior desafio é prestar um serviço rápido, para os nossos clientes não estarem à espera.
Américo Araújo, CEO da Seprama (Grupo Procarro)
A aposta contínua em tecnologia, formação e inovação tem permitido à Seprama diferenciar-se da concorrência e otimizar os seus serviços. Equipamentos de última geração, como sistemas de monitorização em tempo real e soluções digitais de gestão de frota, garantem que cada veículo da Seprama está preparado para responder rapidamente a qualquer chamada de assistência. A formação constante das equipas de motoristas e técnicos assegura um serviço profissional, eficiente e seguro, reforçando a confiança dos seus parceiros e clientes em cada operação realizada.
Superar desafios com tecnologia e eficiência
Com mais de 300 colaboradores e mais de 250 viaturas que percorrem, em média, 100.000 km por ano, a Seprama enfrenta diariamente a pressão de entregar um serviço ágil e eficiente aos seus clientes.
Américo Araújo aponta um dos principais desafios do setor: "Ninguém gosta de ficar parado na estrada. Gerir as expectativas de segurados e companhias de seguros é um dos maiores desafios."
Para responder a essa exigência, a escolha dos pneus certos é fundamental. Horácio Ferreira, Gestor de Frota da Seprama, realça a versatilidade dos pneus Continental na operação: "Na nossa atividade usamos mais de 20 dimensões de pneus diferentes. A Continental tem um portefólio que cobre todas as nossas necessidades, o que no dia a dia facilita a gestão da nossa frota."
O modelo VanContact Ultra destaca-se nos veículos pronto-socorro da Seprama. Desenvolvido para enfrentar condições exigentes, este pneu reduz significativamente o risco de danos por impacto e oferece alta durabilidade. Horácio destaca que "por ser um pneu com bastante durabilidade e com as laterais reforçadas, permite-nos menos reparações e menos tempo de imobilização da nossa frota".
Para as nossas carrinhas comerciais escolhemos o VanContact Ultra, pela sua robustez e durabilidade.
Horácio Ferreira, Gestor de Frota da Seprama
VanContact Ultra. Feito para durar. Por muitos anos.
Um dos grandes desafios para as frotas é a necessidade de interrupções frequentes para reparações ou substituição de pneus. Com o VanContact Ultra, essa preocupação fica reduzida. Este pneu foi desenvolvido para enfrentar as condições mais exigentes, garantindo uma condução segura e eficiente por muito tempo.
Graças à sua construção robusta, o VanContact Ultra reduz a probabilidade de danos resultantes de impactos nos passeios. Isso traduz-se em menos paragens inesperadas, permitindo que a frota se mantenha operacional durante mais tempo.
Além disso, o desenho otimizado do piso e os compostos de alta qualidade asseguram uma durabilidade quilométrica superior, aumentando a vida útil dos pneus e reduzindo significativamente os custos operacionais da frota.
Uma parceria para o sucesso
Na Continental, vendemos mais do que pneus. Fazemos uma análise detalhada da frota para garantir uma a solução adequada às suas necessidades. Esta análise inclui a identificação das dimensões de pneus utilizadas, os tipos de veículos e a configuração dos eixos, a verificação das pressões dos pneus, os tipos de percursos realizados, o número de paragens habituais, e a capacidade de carga necessária, entre outros. Com base nestes dados, oferecemos recomendações específicas para o pneu certo em cada tarefa ou atividade.
Desenhamos uma solução que permita aumentar o rendimento quilométrico dos pneus, mas também ter em conta o consumo de combustível.
Filipe Lima, KAM Commercial Consumer Business
Filipe Lima, Consultor Comercial da Continental
A parceria entre a Continental e a Seprama não termina com a entrega dos pneus — pelo contrário, é apenas o início de um parceria contínua e proativa. Este suporte inclui visitas regulares da equipa técnica da Continental para monitorizar o estado dos pneus, avaliar o seu desempenho e implementar medidas de manutenção preventiva.
Fernando Bastos, responsável de pós-venda da Continental, explica como este acompanhamento garante que a frota da Seprama esteja sempre preparada para os desafios diários:
“Mesmo após a venda, efetuamos verificações periódicas à frota no que toca a pressões e profundidade de piso. Depois, o cliente recebe um relatório onde pode ver o panorama geral das suas viaturas e, com isto, fazer uma manutenção preventiva e não corretiva, reduzindo os custos gerais de exploração da sua frota.”
Mesmo após a venda, efetuamos verificações periódicas à frota no que toca a pressões e profundidade de piso.
Fernando Bastos, Responsável de Pós-Venda da Continental
Este compromisso contínuo permite que a Seprama concentre os seus esforços no que realmente importa: prestar um serviço de excelência aos seus clientes. Graças ao suporte da Continental, Américo Araújo e a sua equipa sentem-se tranquilos ao saber que têm um parceiro de confiança na gestão dos pneus da frota. Esta confiança permite-lhes enfrentar os desafios do dia a dia com mais segurança, garantindo que a Seprama está sempre preparada para oferecer um serviço rápido, eficiente e de alta qualidade em toda a Europa.
O apoio da Continental permite-nos focar no nosso trabalho, sabendo que a parte dos pneus está assegurada.
Américo Araújo, CEO da Seprama
