Continental Reifen Deutschland GmbH prelucrează datele dumneavoastră în cadrul activității de colectare a feedbackului clienților prin sondaje și date de proces pentru a îmbunătăți experiența noastră în ceea ce privește produsele și serviciile.

Societatea cunoaște caracterul sensibil al datelor cu caracter personal și respectă reglementările legale privind protecția datelor la tratarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor, precum, în special, normele din Legea privind protecția datelor din telecomunicații și telemedia (TTDSG), Legea privind telecomunicațiile (TMG), precum și pe cele din Legea federală privind protecția datelor (BDSG), Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) și din orice altă legislație aplicabilă privind protecția datelor.

1.1 Aspecte generale

„date cu caracter personal” articolul 4 alineatul (1) din RGPD

sunt orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. Sunteți identificabil(ă) ca persoană dacă puteți fi identificat(ă) direct (de exemplu după numele dumneavoastră sau după fața dumneavoastră care poate fi recunoscută într-o poză făcută cu un aparat foto) sau indirect (de exemplu după o adresă de e-mail cu caracter de pseudonim) cu aceste informații.

„prelucrare” articolul 4 alineatul (2) din RGPD

înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, folosind sau nu mijloace automate. Aceasta include colectarea, stocarea, citirea, divulgarea prin transmitere, compararea, analiza, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

„operator” articolul 4 alineatul (7) din RGPD

„operator” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile și mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul intern;

„consimțământ” articolul 4 alineatul (11) din RGPD

„consimțământ” al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;

În conformitate cu dispozițiile legale, tratăm datele dumneavoastră în condiții de strictă confidențialitate.

1.2 Operator

Continental Reifen Deutschland GmbH

Vahrenwalder Straße 9

30165 Hanovra

Telefon: +49 511 938-01

1.3 Prelucrarea datelor și scopul prelucrării 

The Continental Reifen Deutschland GmbH prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în diferite etape:

• Identificarea clienților relevanți din baza de date cu clienții noștri, de exemplu CRM/revenirea la clienți în urma interacțiunii cu noi, pentru a fi incluși în sondaj
• Contactarea clienților pe e-mail cu propunerea de participare la sondaj
• În cazul în care clientul este de acord să participe, colectarea feedbackului și a datelor cu caracter personal. În cazul în care clientul refuză, atunci se șterg toate informațiile relevante din cadrul sondajului.
• Prelucrarea informațiilor și a datelor cu caracter personal non-sensibile colectate (descrise mai jos) prin intermediul sondajului, efectuarea analizei și obținerea unor rezultate concrete pentru a îmbunătăți experiența referitoare la produs și la serviciu.
  • Detaliile clientului: numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon, data nașterii.
  • Date legate de locul de muncă: denumirea funcției.
  • Identificatorul dispozitivului: tipul dispozitivului, adresa IP.
  • Coordonatele de geolocație (numai în timpul în care se răspunde la sondaj)

1.3.1 Articolul 22 din RGPD (Procesul decizional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri)

Nu se realizează un proces decizional automatizat în situații individuale, inclusiv pentru crearea de profiluri.

1.4 Temeiul juridic

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor:

Pentru identificarea și contactarea clientului relevant

• Interesul legitim care prevalează, al Continental Reifen Deutschland GmbH, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) RGPD

Interesul legitim al societății Continental Reifen Deutschland GmbH constă în colectarea feedbackului clienților prin sondaje și date de proces pentru a îmbunătăți experiența noastră în ceea ce privește produsele și serviciile. Din acest motiv, ne este necesar să identificăm clienții relevanți pentru sondaj și să îi contactăm pentru a-i invita să participe.

Pentru desfășurarea sondajului, colectarea și analiza datelor cu caracter personal:

• Consimțământul în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD

1.5 Caracterul voluntar al consimțământului

Declarația dumneavoastră de consimțământ este voluntară. Puteți refuza să o oferiți fără a oferi motive și fără teama că veți fi dezavantajat(ă) din cauza acestui lucru. Acordarea consimțământului nu are efecte pozitive sau negative asupra relației dumneavoastră de muncă.

1.6 Retragerea consimțământului

Consimțământul dumneavoastră este valabil până când îl revocați. Puteți declara această revocare ulterior fără a oferi motive, cu intrare în vigoare în viitor, telefonic, în scris la Continental Reifen Deutschland GmbH, Vahrenwalder Straße 9, 30165 Hanovra, Germania, sau trimițând un e‑mail la mail_service@conti.de. 

În plus, aveți drepturile descrise la „8 Drepturile persoanei vizate”în raport cu Continental Reifen Deutschland GmbH.

1.7 Necesitatea furnizării datelor dumneavoastră cu caracter personal

Nu aveți obligația legală sau contractuală de a vă furniza datele cu caracter personal

1.8 Perioada de stocare

Aceste date vor fi stocate numai în scopurile enumerate mai sus. Solicitarea dumneavoastră va fi ștearsă după ce a fost prelucrată în cazul în care nu există obligații legale de a păstra datele.

1.9 Destinatar 

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi comunicate următorilor destinatari:

Qualtrics Ireland Limited

Costello House,

1 Clarendon Row,

Dublin 2, D02 TA43, Irlanda