Andmekaitse teatis
Teave teie isikuandmete töötlemise kohta
Selle poliitika eesmärk on teavitada kõiki Continentaliga suhtlevaid isikuid – kliente, potentsiaalseid kliente, meie veebiteenuste kasutajaid, konkursil osalejaid, partnereid, tarnijaid või mis tahes muid kolmandaid isikuid – sellest, kuidas nende isikuandmeid kogutakse, kasutatakse, säilitatakse ja kaitstakse.
See kehtib kõigi isikuandmete töötlemise toimingute kohta, mida teostatakse eelkõige meie veebisaitide, mobiilirakenduste, digitaalsete platvormide, vormide, reklaamiürituste kaudu, samuti meie äri-, turundus-, tarnijahaldus- või müügijärgse suhtluse kontekstis.
Käesolev poliitika peegeldab meie pühendumust tagada vastutustundlik, läbipaistev ja nõuetele vastav töötlemine kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ja kohaldatavate riiklike privaatsusseadustega.
Kutsume teid seda hoolikalt läbi lugema, et mõista meie pühendumust teie andmete kaitsmisele ja teie õigusi.
- Isikuandmed: igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta (nt nimi, e-posti aadress, telefoninumber, kliendi ID jne).
- Töötlemine: mis tahes isikuandmetega tehtav toiming, olenemata sellest, kas see on automatiseeritud või mitte (nt kogumine, salvestamine, korrastamine, säilitamine, muutmine, väljavõtmine, päringute tegemine, kasutamine, edastamine, kustutamine jne).
- Andmesubjekt : mis tahes füüsiline isik, kelle isikuandmeid meie kontsern töötleb (nt klient, potentsiaalne klient, kasutaja, konkursil osaleja jne).
- Vastutav töötleja : üksus, mis määrab kindlaks isikuandmete töötlemise eesmärgid ja vahendid.
- Volitatud töötleja : mis tahes üksus, mis töötleb isikuandmeid vastutava töötleja nimel ja tema juhiste kohaselt.
- Nõusolek : andmesubjekti vabatahtlik, konkreetne, teadlik ja ühemõtteline tahteavaldus, millega ta nõustub oma andmete töötlemisega.
- Järelevalveasutus : sõltumatu avalik-õiguslik asutus, mis vastutab andmekaitse-eeskirjade järgimise tagamise eest.
Käesoleva poliitika raames on teie isikuandmete vastutav töötleja:
Continental Reifen Deutschland GmbH, Continental-Plaza 1, 30175 Hannover
Me töötleme teie isikuandmeid peamiselt teie tellimuste ja meie ärisuhte haldamiseks, turundustoiminguteks, nagu näiteks võistlused, milles osalete, meie platvormide ja veebisaitide turvalisuse tagamiseks, endi kaitsmiseks vaidluste korral või juriidiliste kohustuste täitmiseks. Allpool leiate üksikasjad eesmärkide kohta, milleks me teie andmeid töötleme, vastavad õiguslikud alused ja andmete liigid, mida võime töödelda.
| Eesmärk | Õiguslik alus |
|---|---|
| Lepingute, tellimuste, tarnete, arvete esitamise, teenuse osutamise või kauba tarnimise, müügijärgse teeninduse, hinnapakkumiste saatmise haldamine | Lepingu täitmine, lepingueelsed meetmed |
| Teie nõuete haldamine (garantii) | Juriidiline kohustus või leping (kui lepinguline garantii ületab seadusjärgset garantiid). Vastasel juhul meie õigustatud huvi vastata teie nõuetele |
| Kliendi- ja potentsiaalsete klientide suhete haldamine | Meie õigustatud huvi tagada ärisuhete jätkumine |
| Klientide või äripartnerite finantsusaldusväärsuse / krediidireitingu hindamine (nt maksetingimuste, riskide maandamise, pettuste ennetamise jaoks) | Meie õigustatud huvi tagada turvalised ärisuhted ja vältida makseviivitusi; vastavus juriidilistele kohustustele, kui see on kohaldatav |
| Kliendi/liikme/frantsiisivõtja koolituse haldamine | Meie õigustatud huvi pakkuda ja hallata meie toodete ja teenuste alast koolitust |
| Eesmärk | Õiguslik alus |
|---|---|
| Uudiskirjade ja isikupärastatud kommertsteadaannete saatmine | Teie nõusolek või meie õigustatud huvi, kui olete professionaal või juba sarnase toote/teenuse klient |
| Meie sotsiaalmeedia suhtluse haldamine | Lepingu täitmine (sotsiaalmeediaplatvormi kasutustingimused) või meie õigustatud huvi (vt üksikasju meie sotsiaalmeedia privaatsuspoliitikast) |
| Võistlustel ja sooduspakkumistel osalemise haldamine | Lepingu täitmine (võistluse/kampaaniate reeglid, millega osaledes nõustute) |
| Püsikliendiprogrammi haldamine | Lepingu täitmine (püsikliendiprogramm, milles osalete) |
| Sise- ja väliürituste haldamine (registreerimised, korraldamine jne) | Meie õigustatud huvi hallata teie osalemist üritusel või teie nõusolek (teabe vabatahtlik esitamine) |
| Küsitlused, arvamusküsitlused, ankeedid, tagasiside | Meie õigustatud huvi hinnata ja täiustada oma tooteid/teenuseid |
| Eesmärk | Õiguslik alus |
|---|---|
| Kasutajakonto haldamine ja autentimine | Lepingu täitmine (vajalik, et pakkuda teile juurdepääsu meie platvormidele ja seotud teenustele) |
| Vormide kaudu esitatud päringute haldamine (kontakt, teave, valged raamatud, vestlusrobot jne) | Meie õigustatud huvi pakkuda kontaktivõimalust, töödelda ja vastata teie päringutele |
| Platvormi turvalisuse haldamine | Meie õigustatud huvi tagada meie platvormide turvalisus |
| Küpsiste ja jälgijate haldamine | Meie õigustatud huvi tagada saidi/platvormi/rakenduse toimimine funktsionaalsete küpsiste puhul või teie nõusolek valikuliste küpsiste puhul (üksikasju vaadake meie küpsiste poliitikast) |
| Eesmärk | Õiguslik alus |
|---|---|
| Värbamise haldamine | Lepingueelsete meetmete täitmine või nõusolek teie avalduse säilitamiseks meie CV-andmebaasis (üksikasju vaadake meie värbamisplatvormi andmekaitsepoliitikast) |
| Eesmärk | Õiguslik alus |
|---|---|
| Tarnijate ja partneritega seotud lepinguliste ja operatiivsuhete haldamine | Lepingu täitmine |
| Tarnijate hindamine, vastavuskontroll | Meie õigustatud huvi tarnijate hindamisel, juriidiline kohustus tarnijate vastavuskontrolliks |
| Eesmärk | Õiguslik alusVaidluste lahendamineVaidluste lahendamine |
|---|---|
| Vaidluste lahendamineMeie õigustatud huvi kaitsta oma huve ja õigusi kohtusMeie õigustatud huvi kaitsta oma huve ja õigusi kohtus | Meie õigustatud huvi kaitsta oma huve ja õigusi kohtus |
| GDPR-i õiguste taotluste haldamine | Juriidiline kohustus |
| Nõusolekute haldamine | Juriidiline kohustus |
| Eetiliste või vastavusalaste hoiatuste haldamineMeie õigustatud huvi või juriidiline kohustus (üksikasju vt meie „Aususe“ poliitikast) | Meie õigustatud huvi või juriidiline kohustus (üksikasju vt meie „Aususe“ poliitikast)Meie õigustatud huvi või juriidiline kohustus (üksikasju vt meie „Aususe“ poliitikast) |
| Auditi ja kontrolli haldamine | Meie õigustatud huvi või juriidiline kohustus |
Kooskõlas andmete minimeerimise põhimõttega kogume ja töötleme andmeid olenevalt kontekstist ja eespool nimetatud eesmärkidel. Andmekategooriad hõlmavad järgmist:
- Isiku- ja kontaktandmed: nimi, eesnimi, e-posti aadress, telefoninumber, sünniaeg, aadress.
- Meie ärisuhtega seotud andmed: kliendi ID, ametinimetus, kutsetegevus, kaebused, suhtluse jälgimine, kohtumiste ajalugu, hinnapakkumised, vajadused, konkreetsed ootused, väljendatud eelistused jne.
- Andmed, mis on vajalikud teie osalemise haldamiseks meie raha tagasi pakkumistes, konkurssidel, küsitlustes ja üritustel, nt osalemisajalugu, sõiduki registreerimine, teie vastused, teie tagasiside jne.
- Teie sõidukiga seotud andmed, nagu sõiduki tüüp, mark ja rehviteave.
- Makse- või tehinguandmed, nt tellimuste ja maksete ajalugu, pangaandmed (RIB, IBAN), arved.
- Meie veebisaitide, platvormide ja rakenduste kasutamisega seotud andmed, nagu sisselogimisandmed, paroolid, IP-aadress, sirvimisandmed (külastatud lehed, külastuste arv jne), eelistused, küpsise ID, turvalogid.
- Teie kandideerimisega seotud andmed: CV, kaaskiri, suhtlusajalugu, intervjuude tulemused.
- Õiguslike nõuete täitmiseks vajalikud andmed, nt isikut tõendav dokument, teatatud faktid, uurimiseks vajalik teave.
Oma turundustegevuse raames võime kasutada profileerimistehnikaid, et pakkuda teile isikupärastatud pakkumisi, mis võivad teile huvi pakkuda. Näiteks kui olete juba ostnud jalgratta rattad, võime saata teile sooduspakkumise ühilduvatele lisatarvikutele või kui teame teie sõiduki tüüpi, võime pakkuda teile sellele mudelile sobivaid rehve.
See profileerimine põhineb teie suhtluse analüüsil meie teenustega (ostud, sirvimine, väljendatud eelistused) ja selle eesmärk on parandada meie suhtluse asjakohasust. See ei too kaasa automatiseeritud otsuste tegemist, millel oleks teile õiguslikke tagajärgi või mis teid isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artikli 22 tähenduses oluliselt mõjutaksid.
Võite sellele töötlemisele igal ajal vastu vaielda või oma nõusoleku tagasi võtta, võttes meiega ühendust käesolevas poliitikas toodud kontaktandmetel või klõpsates otse igas meie saadetud turundusteates sisalduval tellimuse tühistamise lingil.
Suurem osa meie töödeldavatest andmetest kogutakse otse teilt. See hõlmab teavet, mille esitate meile veebi- või paberivormide kaudu, toodete või teenuste ostmisel, konkurssidel või üritustel osalemisel või mis tahes muu otsese suhtluse kaudu meiega.
Mõnel juhul võivad kolmandad osapooled, nagu meie edasimüüjad, partnerid, tütarettevõtted või meie võrgustike liikmed, kellelt olete toote või teenuse ostnud, meiega teie andmeid jagada. Tavaliselt juhtub see siis, kui soovite oma rehvidele garantiid taotleda. Sellistel juhtudel ei ole meil teiega otsest kontakti: teie edasimüüja edastab meile teie taotluse menetlemiseks vajaliku teabe. Kasutame neid andmeid ainult teie garantiiküsimuse lahendamiseks ja teeme kõik võimaliku, et aidata teie edasimüüjal leida kiire ja õiglane lahendus.
Samuti võime koguda veebis avalikult kättesaadavat teavet, näiteks sotsiaalmeediast, värbamise raames (professionaalsetel platvormidel nagu LinkedIn) või B2B äritegevuse kontekstis (teie ettevõtte avalikustatud professionaalsed andmed).
Teatud isikuandmete esitamine on vajalik kas seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks või lepingu sõlmimiseks või täitmiseks meiega. Kui te nõutud andmeid ei esita, ei pruugi meil olla võimalik lepingut sõlmida või täita ning teatud teenused ei ole teile kättesaadavad.
Meie veebisaidi külastuse ajal kogutud andmete (sh küpsiste) esitamine ulatuse mõõtmise ja meie veebiteenuste kasutamise eesmärgil on vabatahtlik. Andmete kogumine muudel eesmärkidel on üldjuhul kohustuslik, välja arvatud juhul, kui vastavas vormis või vastaval digitaalsel platvormil on sõnaselgelt teisiti märgitud.
Teie isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on rangelt vajalik nende kogumise eesmärkide saavutamiseks, kooskõlas igas riigis, kus me tegutseme, kehtivate õiguslike ja regulatiivsete nõuetega. See periood võib varieeruda sõltuvalt andmete laadist, töötlemise eesmärgist, kohalikest juriidilistest kohustustest ja kohaldatavatest aegumistähtaegadest.
Selle perioodi lõppedes teie andmed kas kustutatakse või muudetakse pöördumatult anonüümseks, välja arvatud juhul, kui pikem säilitamine on vajalik õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.
Meie kogutud isikuandmeid töötlevad ainult volitatud isikud ja üksused, rangelt kooskõlas käesolevas poliitikas kirjeldatud eesmärkidega. Sõltuvalt juhtumist võivad saajad kuuluda järgmistesse kategooriatesse:
- Meie Continental Groupi piires
- Kontserni tütarettevõtted või üksused, kui see on vajalik suhete haldamiseks või toodete/teenuste pakkumiseks.
- Protsessorid
- Tehnilised teenusepakkujad (majutus, hooldus, IT-turvalisus, elektroonilise allkirja pakkuja).
- Turundusteenuste pakkujad (kommunikatsiooniagentuurid, e-posti kampaaniate haldurid, CRM-tööriistad).
- Logistikateenuste pakkujad (kohaletoimetamine, tellimuste haldamine).
- Kliendisuhete haldamise teenusepakkujad (kõnekeskused, tugiteenused).
- Võistluste või ürituste korraldamise teenusepakkujad.
Kõik meie protsessorid on lepinguliselt kohustatud järgima konfidentsiaalsust, turvalisust ja vastavust isikuandmete töötlemisel.
- Äripartnerid
- Partnerid, kellega teeme koostööd ühispakkumiste, lojaalsusprogrammide või reklaamikampaaniate raames, või muud äripartnerid, kellele avaldame teie andmeid, eeldusel, et oleme vajaduse korral saanud teie eelneva nõusoleku.
- Volitatud kolmandad isikud
- Haldus-, kohtu- või maksuasutused, kui seda nõuab seadus või kui see on vajalik kohtumenetluse raames.
- Õigusnõustajad, audiitorid või muud kolmandad isikud vaidluste lahendamise või auditite kontekstis.
Mõnel juhul võidakse teie isikuandmeid edastada väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda (EMP), eelkõige siis, kui kasutame rahvusvaheliselt tegutsevaid teenusepakkujaid või partnereid või kui teatud kontserni üksused asuvad väljaspool EL-i.
Selliste edastamiste korral tagame, et andmed on piisavalt kaitstud, rakendades ühte järgmistest kaitsemeetmetest:
- Euroopa Komisjoni otsus piisava kaitse kohta, millega tunnustatakse sihtriigis samaväärset kaitsetaset
- SEuroopa Komisjoni heakskiidetud standardsete andmekaitseklauslite allkirjastamine.
- Siduvad kontsernisisesed eeskirjad (BCR), kui edastamine toimub meie kontserni piires.
Mis tahes muu kaitsemeede vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artiklile 46.
Continental kasutab tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid, et kaitsta meie käsutusse antud isikuandmeid manipuleerimise, kadumise, hävitamise või volitamata isikute juurdepääsu eest. Turvameetmeid täiustatakse pidevalt ja kohandatakse vastavalt tehnika arengule.
Vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) on teil seoses oma isikuandmete kasutamisega mitmeid õigusi, mida saate igal ajal kasutada:
- Õigus saada teavet: saada selget ja läbipaistvat teavet selle kohta, kuidas teie andmeid kogutakse ja kasutatakse.
- Õigus andmetega tutvuda: saada koopia isikuandmetest, mida me teie kohta säilitame.
- Õigus andmete parandamisele: nõuda ebatäpsete või puudulike andmete parandamist.
- Õigus andmete kustutamisele: teatud juhtudel nõuda oma andmete kustutamist.
- Õigus töötlemise piiramisele: nõuda oma andmete kasutamise ajutist peatamist.
- Õigus esitada vastuväiteid: esitada vastuväiteid teatavale töötlemisele, eelkõige otseturunduse eesmärgil.
- Õigus andmete ülekandmisele: saada oma andmed struktureeritud, loetavas vormingus või edastada need teisele organisatsioonile.
- Õigus nõusolek tagasi võtta: kui olete andnud nõusoleku töötlemiseks, saate selle igal ajal tagasi võtta. Näiteks kui te ei soovi enam meilt kommertsteateid saada, klõpsates otse saadud teates oleval tellimuse tühistamise lingil.
- Õigus esitada kaebus: kui usute, et vaatamata teie taotlustele Continentalile ei ole teie õigusi järgitud, võite pöörduda pädeva järelevalveasutuse poole. Pädevate asutuste loetelu ja nende kontaktandmed leiate selle lingi kaudu.
Mõnel juhul, eelkõige juriidilistel põhjustel või õigusnõuete kaitsmiseks, võime olla kohustatud teatud andmeid säilitama vaatamata kustutamis- või vastuväite taotlusele.
Kui teil on küsimusi oma andmete kaitse kohta või soovite oma õigusi kasutada, võtke ühendust meie andmekaitseametnikuga (DPO):
E-posti teel:
dataprotection@conti.de
Posti teel:
DPO Continental Continental Reifen Deutschland GmbH,
Continental-Plaza 1,
30175 Hannover, Saksamaa
Seda poliitikat võidakse igal ajal muuta, et kajastada õiguslikke, regulatiivseid või tehnilisi arenguid. Ajakohastatud versioon on saadaval meie veebisaidil.