Celem niniejszej polityki jest poinformowanie każdej osoby wchodzącej w interakcję z Continental — klientów, potencjalnych klientów, użytkowników naszych usług online, uczestników konkursów, partnerów, dostawców lub innych podmiotów trzecich — o tym, w jaki sposób ich dane osobowe są zbierane, wykorzystywane, przechowywane i chronione.

Ma ona zastosowanie do wszelkiego przetwarzania danych osobowych, w szczególności za pośrednictwem naszych stron internetowych, aplikacji mobilnych, platform cyfrowych, formularzy, wydarzeń promocyjnych, a także w kontekście naszych działań handlowych, marketingowych, zarządzania dostawcami oraz kontaktów posprzedażowych.

Niniejsza polityka odzwierciedla nasze zobowiązanie do zapewnienia odpowiedzialnego, przejrzystego i zgodnego z przepisami przetwarzania danych, zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz obowiązującymi krajowymi przepisami dotyczącymi prywatności.

Zachęcamy do uważnego zapoznania się z jej treścią, aby zrozumieć nasze zobowiązania w zakresie ochrony danych oraz przysługujące Ci prawa.

• Dane osobowe: wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, identyfikator klienta itp.).
• Przetwarzanie: każda operacja wykonywana na danych osobowych, niezależnie od tego, czy jest zautomatyzowana, czy nie (np. zbieranie, rejestrowanie, porządkowanie, przechowywanie, modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, przekazywanie, usuwanie itp.).
• Osoba, której dane dotyczą: każda osoba fizyczna, której dane osobowe są przetwarzane przez naszą grupę (np. klient, potencjalny klient, użytkownik, uczestnik konkursu itp.).
• Administrator danych: podmiot, który określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych.
• Podmiot przetwarzający: każda jednostka przetwarzająca dane osobowe w imieniu administratora, zgodnie z jego instrukcjami.
• Zgoda: każde dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne wyrażenie woli osoby, której dane dotyczą, którym wyraża ona zgodę na przetwarzanie swoich danych.
• Organ nadzorczy: niezależny organ publiczny odpowiedzialny za zapewnienie przestrzegania przepisów o ochronie danych.

W ramach niniejszej polityki administratorem Twoich danych osobowych jest:

Continental Reifen Deutschland GmbH, Continental-Plaza 1, 30175 Hanover

Przetwarzamy Twoje dane osobowe głównie w celu zarządzania Twoimi zamówieniami oraz naszą relacją biznesową, prowadzenia działań marketingowych, takich jak konkursy, w których bierzesz udział, zapewnienia bezpieczeństwa naszych platform i stron internetowych, ochrony naszych interesów w przypadku sporów, a także w celu wypełnienia obowiązków prawnych. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące celów, dla których przetwarzamy Twoje dane, odpowiednich podstaw prawnych oraz rodzajów danych, które możemy przetwarzać.

Większość danych, które przetwarzamy, jest zbierana bezpośrednio od Ciebie. Obejmuje to informacje, które przekazujesz nam za pośrednictwem formularzy online lub papierowych, podczas zakupu produktów lub usług, udziału w konkursach lub wydarzeniach, a także w trakcie wszelkich innych bezpośrednich interakcji z nami.

W niektórych przypadkach Twoje dane mogą zostać nam przekazane przez podmioty trzecie, takie jak nasi dystrybutorzy, partnerzy, spółki zależne lub członkowie naszej sieci, u których nabyłeś produkt lub usługę. Ma to miejsce zazwyczaj wtedy, gdy zgłaszasz roszczenie gwarancyjne dotyczące opon. W takich sytuacjach nie mamy z Tobą bezpośredniego kontaktu — Twój dystrybutor przekazuje nam niezbędne informacje, abyśmy mogli zająć się Twoim zgłoszeniem. Wykorzystujemy te dane wyłącznie w celu obsługi Twojego roszczenia gwarancyjnego i dokładamy wszelkich starań, aby pomóc dystrybutorowi znaleźć szybkie i sprawiedliwe rozwiązanie.

Możemy również pozyskiwać publicznie dostępne informacje w internecie, na przykład z mediów społecznościowych, w ramach procesów rekrutacyjnych (na platformach zawodowych, takich jak LinkedIn) lub w kontekście działalności handlowej B2B (dane zawodowe udostępnione publicznie przez Twoją firmę).

Podanie niektórych danych osobowych jest konieczne, ponieważ wynika z obowiązku prawnego lub jest niezbędne do zawarcia albo realizacji umowy z nami. Jeśli nie przekażesz wymaganych danych, możemy nie być w stanie zawrzeć lub wykonać umowy, a w konsekwencji niektóre usługi mogą być dla Ciebie niedostępne.

Podanie danych zbieranych podczas wizyty na naszej stronie internetowej (w tym plików cookies) w celu pomiaru zasięgu oraz korzystania z naszych usług online jest dobrowolne. Gromadzenie danych do innych celów jest co do zasady obowiązkowe, chyba że w danym formularzu lub na odpowiedniej platformie cyfrowej wyraźnie wskazano inaczej.

Twoje dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres ściśle niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami w każdym kraju, w którym prowadzimy działalność. Okres ten może się różnić w zależności od rodzaju danych, celu przetwarzania, lokalnych obowiązków prawnych oraz obowiązujących terminów przedawnienia.

Po upływie tego okresu Twoje dane są usuwane lub trwale anonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych bądź w celu wypełnienia obowiązku prawnego.

Dane osobowe, które zbieramy, są przetwarzane wyłącznie przez upoważnione osoby i podmioty, ściśle zgodnie z celami opisanymi w niniejszej polityce. W zależności od sytuacji odbiorcy mogą należeć do następujących kategorii:

• W ramach Grupy Continental
  • Spółki zależne lub inne jednostki grupy – w zakresie niezbędnym do zarządzania relacjami lub świadczenia produktów/usług.
• Podmioty przetwarzające
  • dostawcy usług technicznych (hosting, utrzymanie, bezpieczeństwo IT, dostawcy podpisu elektronicznego),
  • dostawcy usług marketingowych (agencje komunikacyjne, zarządzanie kampaniami e-mail, narzędzia CRM),
  • dostawcy logistyczni (dostawa, obsługa zamówień),
  • dostawcy usług zarządzania relacjami z klientem (call center, obsługa klienta),
  • organizatorzy konkursów lub wydarzeń.

Wszyscy nasi podwykonawcy są zobowiązani umownie do zachowania poufności, zapewnienia bezpieczeństwa oraz zgodności przetwarzania danych osobowych z przepisami.

• Partnerzy biznesowi
  • Partnerzy, z którymi współpracujemy przy wspólnych ofertach, programach lojalnościowych lub działaniach promocyjnych, lub inni partnerzy biznesowi, którym przekazujemy Twoje dane — pod warunkiem uzyskania Twojej uprzedniej zgody, jeśli jest ona wymagana.
• Uprawnione podmioty
  • organy administracyjne, sądowe lub podatkowe – gdy jest to wymagane przepisami prawa lub w ramach postępowań prawnych,
  • doradcy prawni, audytorzy lub inne podmioty – w związku z prowadzeniem sporów lub audytów.

W niektórych przypadkach Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), w szczególności gdy korzystamy z usług dostawców lub partnerów mających siedzibę na arenie międzynarodowej lub gdy niektóre podmioty z naszej grupy znajdują się poza UE.

W przypadku takich transferów zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych poprzez wdrożenie jednego z następujących zabezpieczeń:

• decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony w kraju docelowym,
• zawarcie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
• wiążące reguły korporacyjne (BCR), w przypadku transferów wewnątrz naszej grupy,
• inne zabezpieczenia zgodne z art. 46 RODO.

Continental stosuje środki bezpieczeństwa techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, które nam udostępniłeś, przed ich modyfikacją, utratą, zniszczeniem lub dostępem osób nieuprawnionych. Środki bezpieczeństwa są stale doskonalone i dostosowywane do aktualnego stanu wiedzy technicznej (stanu techniki).

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) przysługuje Ci szereg praw, z których możesz skorzystać w dowolnym momencie w odniesieniu do przetwarzania Twoich danych osobowych:

• Prawo do informacji: do uzyskania jasnych i przejrzystych informacji o tym, w jaki sposób Twoje dane są zbierane i wykorzystywane.
• Prawo dostępu: do uzyskania kopii danych osobowych, które na Twój temat posiadamy.
• Prawo do sprostowania: do żądania poprawienia danych nieprawidłowych lub niekompletnych.
• Prawo do usunięcia danych: w określonych przypadkach do żądania usunięcia Twoich danych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: do żądania czasowego wstrzymania wykorzystywania Twoich danych.
• Prawo do sprzeciwu: do wniesienia sprzeciwu wobec niektórych operacji przetwarzania, w szczególności w celach marketingu bezpośredniego.
• Prawo do przenoszenia danych: do otrzymania Twoich danych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu formacie lub do przekazania ich innemu podmiotowi.
• Prawo do cofnięcia zgody: jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać. Na przykład, jeśli nie chcesz już otrzymywać komunikacji marketingowej, możesz kliknąć link rezygnacji znajdujący się bezpośrednio w otrzymanej wiadomości.
• Prawo do wniesienia skargi: jeśli uważasz, że pomimo Twoich zgłoszeń do Continental Twoje prawa nie są respektowane, możesz skontaktować się z właściwym organem nadzorczym. Listę organów oraz ich dane kontaktowe znajdziesz pod wskazanym linkiem.

W niektórych przypadkach, w szczególności z powodów prawnych lub w celu dochodzenia bądź obrony roszczeń, możemy być zobowiązani do dalszego przechowywania niektórych danych pomimo żądania ich usunięcia lub wniesienia sprzeciwu.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących ochrony Twoich danych lub w celu skorzystania z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych (DPO):

E-mail:
dataprotection@conti.de

Poczta tradycyjna:
DPO ContinentalContinental Reifen Deutschland GmbH,
Continental-Plaza 1,
30175 Hanover, Germany 

Niniejsza polityka może być w dowolnym momencie zmieniana w celu odzwierciedlenia zmian prawnych, regulacyjnych lub technologicznych. Aktualna wersja jest dostępna na naszej stronie internetowej.