Dataskyddsmeddelande
Information om behandlingen av dina personuppgifter
Denna policy syftar till att informera alla personer som interagerar med Continental—kunder, potentiella kunder, användare av våra onlinetjänster, deltagare i tävlingar, partners, leverantörer eller andra tredje parter—om hur deras personuppgifter samlas in, används, lagras och skyddas.
Den gäller all behandling av personuppgifter som utförs, särskilt via våra webbplatser, mobilapplikationer, digitala plattformar, formulär, marknadsföringsevenemang samt inom ramen för våra kommersiella, marknadsföringsrelaterade, leverantörshanterings- eller efterförsäljningsinteraktioner.
Denna policy återspeglar vårt engagemang för att säkerställa ansvarsfull, transparent och regelenlig behandling i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämpliga nationella integritetslagar.
Vi uppmanar dig att läsa den noggrant för att förstå vårt åtagande att skydda dina uppgifter och vilka rättigheter du har.
- Personuppgifter: all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person (t.ex. namn, e-postadress, telefonnummer, kund-ID, etc.).
- Behandling: varje åtgärd eller serie av åtgärder som vidtas beträffande personuppgifter, vare sig det sker automatiserat eller inte (t.ex. insamling, registrering, organisering, lagring, ändring, hämtning, konsultation, användning, överföring, radering, etc.).
- Registrerad: varje fysisk person vars personuppgifter behandlas av vår koncern (t.ex. kund, prospekt, användare, tävlingsdeltagare, etc.).
- Personuppgiftsansvarig: den enhet som bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av personuppgifter.
- Personuppgiftsbiträde: varje enhet som behandlar personuppgifter för den personuppgiftsansvariges räkning enligt dess instruktioner.
- Samtycke: varje frivillig, specifik, informerad och otvetydig viljeyttring från den registrerade genom vilken denne godkänner behandling av sina uppgifter.
- Tillsynsmyndighet: en oberoende offentlig myndighet som ansvarar för att säkerställa efterlevnad av dataskyddsregler.
Inom ramen för denna policy är personuppgiftsansvarig:
Continental Däck Sverige AB, Banehagsgatan 22, 414 51 Göteborg Sverige
Vi behandlar dina personuppgifter huvudsakligen för att hantera dina beställningar och vår affärsrelation, för marknadsföringsaktiviteter som tävlingar du deltar i, för att säkerställa säkerheten för våra plattformar och webbplatser, för att skydda oss i händelse av tvister eller för att följa rättsliga skyldigheter. Nedan hittar du detaljer om de ändamål för vilka vi behandlar dina uppgifter, motsvarande rättsliga grunder samt typer av uppgifter som kan behandlas.
Ändamål | Rättslig grund |
Hantering av avtal, beställningar, leveranser, fakturering, utförande av tjänster eller leverans av varor, eftermarknadstjänster, utskick av offerter | Avtalsuppfyllelse eller åtgärder före avtal |
Hantering av reklamationer (garanti) | Rättslig skyldighet eller avtal (om avtalsmässig garanti utöver lagstadgad garanti). I annat fall vårt berättigade intresse att besvara dina reklamationsärenden |
Hantering av kund- och prospektrelationer | Vårt berättigade intresse av att säkerställa uppföljning av affärsrelationen |
Bedömning av ekonomisk tillförlitlighet / kreditvärdighet hos kunder eller affärspartners | Vårt berättigade intresse av att säkerställa trygga affärsrelationer och förebygga betalningsfel; efterlevnad av rättsliga skyldigheter där det är tillämpligt |
Hantering av kund-/medlems-/franchisetagarutbildningar | Vårt berättigade intresse av att erbjuda och hantera utbildning om våra produkter och tjänster |
Ändamål | Rättslig grund |
Utskick av nyhetsbrev och personliga kommersiella kommunikationer | Ditt samtycke eller vårt berättigade intresse om du är yrkesperson eller redan kund av en liknande produkt/tjänst |
Hantering av våra interaktioner på sociala medier | Avtalsuppfyllelse (den sociala medieplattformens användarvillkor) eller vårt berättigade intresse (se detaljer i vår policy för sociala medier) |
Hantering av deltagande i tävlingar och kampanjer | Avtalsuppfyllelse (tävlings-/kampanjregler som du accepterar vid deltagande) |
Hantering av lojalitetsprogram | Avtalsuppfyllelse (lojalitetsprogrammet du deltar i) |
Hantering av interna och externa evenemang (registreringar, organisering osv.) | Vårt berättigade intresse av att hantera ditt deltagande i evenemanget eller ditt samtycke (frivillig tillhandahållande av uppgifter) |
Undersökningar, omröstningar, frågeformulär, feedback | Vårt berättigade intresse av att utvärdera och förbättra våra produkter/tjänster |
Ändamål | Rättslig grund |
Hantering av användarkonto och autentisering | Avtalsuppfyllelse (nödvändigt för att ge dig tillgång till våra plattformar och tillhörande tjänster) |
Hantering av förfrågningar via formulär (kontakt, information, white papers, chatbot osv.) | Vårt berättigade intresse av att tillhandahålla en kontaktmöjlighet, behandla och besvara dina förfrågningar |
Säkerhetshantering av plattformar | Vårt berättigade intresse av att säkerställa säkerheten för våra plattformar |
Hantering av cookies och spårningstekniker | Vårt berättigade intresse av att säkerställa driften av webbplats/plattform/applikation för funktionella cookies, eller ditt samtycke för valfria cookies (se vår cookiepolicy för detaljer) |
Ändamål | Rättslig grund |
Rekryteringshantering | Åtgärder före avtal eller ditt samtycke till att behålla din ansökan i vår CV-databas (se vår dataskyddspolicy för rekryteringsplattformen för detaljer) |
Ändamål | Rättslig grund |
Hantering av avtalsmässiga och operativa relationer med leverantörer och partners | Avtalsuppfyllelse |
Leverantörsutvärdering, efterlevnadskontroll | Vårt berättigade intresse av att utvärdera leverantörer, rättslig skyldighet för kontroll av leverantörsefterlevnad |
Ändamål | Rättslig grund |
Hantering av tvister | Vårt berättigade intresse av att försvara våra intressen och rättigheter i domstol |
Hantering av begäranden om GDPR-rättigheter | Rättslig skyldighet |
Samtyckeshantering | Rättslig skyldighet |
Hantering av etiska eller regelefterlevnadsrelaterade rapporter | Vårt berättigade intresse eller rättslig skyldighet (se vår ”Integrity”-policy för detaljer) |
Revisions- och kontrollhantering | Vårt berättigade intresse eller rättslig skyldighet |
I enlighet med principen om uppgiftsminimering samlar och behandlar vi uppgifter beroende på sammanhang och ändamål. Kategorier inkluderar:
Identitets- och kontaktuppgifter: namn, förnamn, epost, telefon, födelsedatum, adress.
Uppgifter om vår affärsrelation: kund-ID, jobbtitel, yrkesaktivitet, reklamationer, historik över utbyten, möten, offerter, behov, preferenser osv.
Uppgifter för hantering av erbjudanden, tävlingar, enkäter och evenemang: t.ex. deltagandehistorik, registreringsnummer, dina svar och feedback.
Uppgifter om ditt fordon: typ, märke och däckinformation.
Betalnings- och transaktionsdata: beställnings- och betalningshistorik, bankuppgifter (RIB, IBAN), fakturor.
Uppgifter relaterade till användning av våra digitala tjänster: inloggningsdata, lösenord, IP-adress, surfdata, cookie-ID, säkerhetsloggar.
Uppgifter i din ansökan: CV, personligt brev, kommunikationshistorik, intervjuresultat.
Uppgifter som krävs för att uppfylla lagkrav: ID, rapporterade fakta, uppgifter för utredningar.
Som en del av våra marknadsföringsaktiviteter kan vi använda profileringstekniker för att erbjuda dig personligt anpassade erbjudanden. Exempelvis kan vi skicka ett erbjudande om kompatibla tillbehör om du tidigare köpt cykelhjul, eller erbjuda däck som passar ditt fordonsmärke.
Denna profilering baseras på analys av dina interaktioner (köp, surfning, preferenser) och syftar till att förbättra relevansen i vår kommunikation. Den medför inte automatiserade beslut som har rättslig effekt eller påverkar dig betydligt enligt artikel 22 i GDPR.
Du kan när som helst invända mot detta eller återkalla ditt samtycke via kontaktuppgifterna i denna policy eller via avregistreringslänken i varje marknadsföringsutskick.
De flesta uppgifter vi behandlar samlas in direkt från dig, t.ex. via formulär online/på papper, vid köp av produkter eller tjänster, vid deltagande i tävlingar eller evenemang eller genom annan direkt interaktion.
I vissa fall delas dina uppgifter med oss av tredje parter, såsom distributörer, partners, dotterbolag eller medlemmar i våra nätverk—t.ex. när du begär att utnyttja däckgaranti. Distributören ger oss då nödvändiga uppgifter för att hantera ärendet. Vi använder dessa uppgifter enbart för att hantera garantin och hjälper distributören att hitta en snabb och rättvis lösning.
Vi kan även samla information som är offentligt tillgänglig online, t.ex. på sociala medier, inom rekrytering (på plattformar som LinkedIn) eller i B2Bsammanhang (professionell information som gjorts offentlig av ditt företag).
Tillhandahållandet av vissa personuppgifter är nödvändigt eftersom det krävs enligt lag eller för att ingå/uppfylla ett avtal. Om du inte lämnar dessa uppgifter kan vi inte fullgöra avtalet och vissa tjänster kommer då inte att vara tillgängliga.
Tillhandahållandet av data som samlas in när du besöker vår webbplats (inklusive cookies) för räckviddsmätning och användning av onlinetjänster är frivilligt. Insamling av uppgifter för andra ändamål är generellt obligatoriskt, om inte annat anges i aktuellt formulär eller på aktuell digital plattform.
Dina personuppgifter lagras endast under den period som är strikt nödvändig för att uppnå de ändamål för vilka de samlades in, i enlighet med tillämpliga lagar och regler i varje land där vi är verksamma. Denna period kan variera beroende på uppgifternas art, ändamålet med behandlingen, lokala rättsliga skyldigheter och tillämpliga preskriptionstider. Vid slutet av denna period raderas dina uppgifter eller anonymiseras irreversibelt, om inte längre lagring krävs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk eller för att uppfylla en rättslig skyldighet.
De personuppgifter vi samlar in behandlas endast av behöriga personer och enheter, strikt i enlighet med de ändamål som beskrivs i denna policy. Beroende på fall kan mottagare tillhöra följande kategorier:
Inom vår Continental-koncern
Koncernbolag eller enheter, när det är nödvändigt för relationshantering eller tillhandahållande av produkter/tjänster.
Personuppgiftsbiträden
- Tekniska leverantörer (hosting, underhåll, IT-säkerhet, leverantör av elektroniska signaturer).
- Marknadsföringstjänsteleverantörer (kommunikationsbyråer, hantering av e-postkampanjer, CRM-verktyg).
- Logistikleverantörer (leverans, orderhantering).
- Leverantörer av kundrelationshantering (callcenter, supporttjänster).
- Leverantörer av tävlings- eller eventorganisation.
Alla våra personuppgiftsbiträden är avtalsmässigt skyldiga att respektera konfidentialitet, säkerhet och efterlevnad vid behandling av personuppgifter.
Affärspartners
Partners som vi samarbetar med för gemensamma erbjudanden, lojalitetsprogram eller kampanjer, eller andra affärspartners till vilka vi lämnar ut dina uppgifter, förutsatt att ditt samtycke har inhämtats där så krävs.
Auktoriserade tredje parter
Myndigheter, domstolar eller skattemyndigheter när det krävs enligt lag eller i samband med rättsliga förfaranden.
Juridiska rådgivare, revisorer eller andra tredje parter i samband med tvister eller revisioner.
I vissa fall kan dina personuppgifter överföras till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), särskilt när vi använder leverantörer eller partners som är internationellt baserade, eller när vissa koncernenheter är etablerade utanför EU. När sådana överföringar sker säkerställer vi en adekvat skyddsnivå genom följande skyddsåtgärder:
· Beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen.
· Standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen.
· Bindande företagsbestämmelser (BCR).
Andra skyddsåtgärder enligt artikel 46 i GDPR.
Continental använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter från manipulation, förlust, förstöring eller obehörig åtkomst. Åtgärderna förbättras kontinuerligt.
I enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) har du flera rättigheter som du när som helst kan utöva avseende användningen av dina personuppgifter:
- Rätt till information: att på ett tydligt och transparent sätt bli informerad om hur dina uppgifter samlas in och används.
- Rätt till tillgång: att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
- Rätt till rättelse: att begära korrigering av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
- Rätt till radering: att i vissa fall begära att dina uppgifter raderas.
- Rätt till begränsning av behandling: att begära att användningen av dina uppgifter tillfälligt begränsas.
- Rätt att göra invändningar: att invända mot viss behandling, särskilt för direktmarknadsföringsändamål.
- Rätt till dataportabilitet: att få dina uppgifter i ett strukturerat, läsbart format eller att få dem överförda till en annan organisation.
- Rätt att återkalla samtycke: om du har lämnat ditt samtycke till behandling kan du när som helst återkalla det. Till exempel om du inte längre vill ta emot kommersiell kommunikation från oss, genom att klicka på avregistreringslänken direkt i den mottagna kommunikationen.
- Rätt att lämna in klagomål: om du anser att dina rättigheter inte har respekterats trots dina förfrågningar till Continental kan du kontakta behörig tillsynsmyndighet. Du kan hitta en lista över behöriga myndigheter och deras kontaktuppgifter via denna länk.
I vissa fall, särskilt av rättsliga skäl eller för att försvara rättsliga anspråk, kan vi vara skyldiga att behålla vissa uppgifter trots en begäran om radering eller invändning.
För frågor, kontakta vårt dataskyddsombud (DPO):
By email:
dataprotection@conti.de
By mail:
DPO ContinentalContinental Reifen Deutschland GmbH,
Continental-Plaza 1,
30175 Hanover, Germany
Denna policy kan när som helst ändras för att återspegla rättsliga, regulatoriska eller tekniska utvecklingar. Den aktuella versionen finns tillgänglig på vår webbplats.