Déclaration de protection des données

Conformément aux dispositions de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), cette page présente les informations relatives aux traitements de données personnelles réalisées à partir du site www.continental-pneus.fr .

Définitions

Donnée personnelle : toute information ou donnée relative à une personne physique identifiée ou identifiable (exemple : nom, adresse, numéro d'usager, numéro de téléphone, photographie, date de naissance, adresse IP…).

Traitement : toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles, qu’elles soient automatisées ou non : collecte, enregistrement, organisation, conservation, modification, rapprochement, récupération, consultation, extraction, utilisation, combinaison, ainsi que le blocage, l'effacement ou la destruction de telles données personnelles.

Cookies : désigne un bloc de données qui n’est pas utilisé à des fins d’identification, mais qui sert à enregistrer des informations relatives à la navigation du client dans le service. Les témoins de connexion (cookies) ont pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites. Ces fichiers enregistrent des informations qui vont servir à faciliter votre navigation, adapter votre contenu et optimiser certaines fonctionnalités.

Sous-traitant : la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable de traitement.

 

1. Généralités

Continental France SAS attache la plus grande importance à la protection des données personnelles et de la vie privée de ses clients comme de toute personne qui accède à ses sites internet.

La présente politique de confidentialité (« politique ») décrit quels types de données personnelles Continental France SAS, et ses éventuels sous-traitants peuvent être amenés à traiter vous concernant.  

Toutes les opérations sur vos données personnelles sont réalisées dans le respect des réglementations en vigueur et notamment de la loi n°78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« règlement » ou « RGPD »). Compte tenu des exigences légales, Continental applique les Règles de protection des données mondiales dans l’ensemble de son fonctionnement interne au groupe et de manière uniformes conformément à ses Règles d’Entreprise Contraignantes.

L’utilisateur du site reconnaît avoir pris connaissance la présente politique en même temps que les conditions générales d’utilisation du site. Si l’utilisateur est en désaccord avec ces termes, il est libre de ne pas utiliser les sites et de ne fournir aucune donnée personnelle.

De manière général, Continental France réalise des traitement de données à caractère personnel relatives aux utilisateurs en se fondant sur les bases légales prévues par le RGPD. Les données traitées sont les données saisies sur les formulaires, ainsi que la date et l’heure de visite, les pages visitées, l’utilisation du curseur sur le site, les fonctionnalités de la page utilisées et le site à partir duquel l’utilisateur a accédé aux sites de Continental. L’adresse IP est transmise de manière anonyme et ne sert qu’aux fins de localisation géographique au niveau de la ville. Continental France utilise ces informations pour répondre à vos demande ainsi que pour mesurer l’activité du site, produire des statistiques et améliorer les services et les informations fournies via les sites.

Afin de garantir la fourniture de site continental-pneus.fr (p. ex. support technique), nous transmettons des données à nos fournisseurs de services :

- Materna GmbH, Voßkuhle 37, 44141 Dortmund, Germany

- ]init[ Aktiengesellschaft für digitale Kommunikation, Köpenicker Str. 9, 10997 Berlin, Germany

- Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne, Germany

- mmpro film- und medienproduktion GmbH, Fidicinstraße 3, 10965 Berlin, Germany

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos données :

- droit d’accès,

- droit de rectification,

- droit à l’effacement (droit à l’oubli),

- droit d’opposition,

- droit à la limitation du traitement,

- droit à la portabilité.

Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Pour des motifs tenant à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement des données vous concernant.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données, en justifiant de votre identité, par courriel à dpo-continentalsas@actecil.fr.

Sous réserve d’un manquement, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). 

2. Collecte et traitement de données à des fins commerciales

Les données personnelles collectées par Continental France SAS via ce formulaire, sur la base de votre consentement, servent à l’instruction de vos demandes. Les informations marquées d’un astérisque sont obligatoires, les autres sont facultatives, sans quoi nous serions dans l’impossibilité de répondre à vos demandes.

Ces informations sont à destination exclusive du personnel de Continental France SAS afin de répondre à vos demandes. Les données ne sont conservées ou utilisées que dans le but de traiter vos demandes de renseignements/problèmes/participations à des concours. Les questions et les réponses apportées sont conservées un an à compter de la dernière demande effectuée via ce formulaire.  

3. Traitements de vos données dans le cadre de nos relations (pré)contractuelles

Dans le cadre de vos interactions avec nos services et notamment le centre relation client (CRC, hotline.crc@conti.de), des données personnelles sont traitées par Continental France SAS, sur la base de nos relations (pré)contractuelles, afin d’assurer l’exécution du contrat et à des fins de reporting (p. ex. statistiques).

Si cela est nécessaire pour l’exécution du contrat, les données peuvent être communiquées aux sociétés affiliées avec Continental France conformément aux sections 15 et suiv. de la loi allemande sur les sociétés anonymes comme le prévoient les Règles d’Entreprise Contraignantes de Continental. Vos données sont conservées 5 ans à compter de la fin de notre relations contractuelles (5 ans à compter du dernier contact de votre part pour les prospects non-clients).

4. Cookies 

Lors de la consultation de notre site, des cookies sont susceptible d’être déposés sur votre appareil afin de réaliser des statistiques d’audience, d’améliorer votre expérience utilisateur et de vous offrir des contenus personnalisés.

Les cookies déposés par Continental France SAS, sous réserve de vos paramétrages de votre navigateur nous donnent accès notamment aux informations suivantes :

- Identifiants de l’équipement que vous utilisez (adresse IP de votre ordinateur, identifiant Android, identifiant Apple, etc.),

- Type de système d’exploitation utilisé par votre terminal (Microsoft Windows, Apple Os, Linux, Unix, BeOS, Android, iOS, etc.),

- Type et version du logiciel de navigation utilisé par votre terminal (Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.),

- Dates et heures de connexion à nos services,

- Adresse de la page Internet de provenance (« referrer »),

- Données de navigation sur nos services, contenus visionnés.


Lors de votre première connexion un bandeau d’information vous demande de préciser vos préférences pour l’utilisation de ces cookies : autoriser tout / refuser tout / paramétrer[CF1] .

Vous pouvez aussi vous opposer à l’enregistrement de témoins de connexion en configurant les paramètres de votre navigateur, comme indiqué sur le site de la CNIL.

5. Oracle Infinity

Ce site utilise Oracle Infinity, un outil d’analyse Web de Oracle Infinity Inc. (ci-après « Oracle Infinity »). Oracle Infinity utilise sur notre site un cookie créé exclusivement avec votre consentement.
Les seules données alors conservées sont la date et l’heure de visite, les pages visitées, l’utilisation du curseur sur le site, les fonctionnalités de la page utilisées et le site à partir duquel vous avez accédé aux sites de Continental. Votre adresse IP est transmise de manière anonyme et n’est utilisée qu’aux fins de localisation géographique au niveau de la ville. Il est par conséquent impossible de déterminer l’identité d’un visiteur individuel du site à tout moment.

6.  Cookies Google

Ce site utilise Google Analytics et Google Optimize, des outils d’analyse Web de Google Inc. (« Google »). Ces services utilisent des cookies, c’est-à-dire des fichiers textes stockés sur votre ordinateur, afin d’aider le site à analyser le mode d’utilisation du site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ces sites seront transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis.

En cas d’activation de l’anonymisation de l’adresse IP, Google tronquera ou anonymisera le dernier octet de l’adresse IP pour les États membres de l’Union Européenne, ainsi que pour d’autres parties du Traité sur l’Espace Économique Européen. L’adresse IP complète ne sera transmise et tronquée que dans des cas exceptionnels par des serveurs de Google aux États-Unis. Ce site utilise une anonymisation active de l’IP. Au nom du fournisseur de site Web, Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site pour le fournisseur et de fournir d’autres services associés à l’activité du site et l’utilisation d’Internet au fournisseur du site.

Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google. Les cookies se trouvant sur notre site ne sont utilisés qu’avec votre consentement. Vous pouvez en outre empêcher le stockage des cookies de manière définitive en modifiant les paramètres de votre navigateur en conséquence. Nous souhaitons toutefois souligner que, dans ce cas, vous ne serez peut-être pas en mesure d’utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez par ailleurs empêcher la collecte et l’utilisation des données par Google (cookies et adresse IP) en téléchargeant et en installant l’extension de navigateur disponible à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

De plus, ce site Web utilise les fonctionnalités suivantes de Google Analytics pour la diffusion de publicité, qui sont également implémentées via les cookies :

  • Les données démographiques et rapports d’intérêts de Google Analytics
  • Les rapports d’impressions sur le réseau Display de Google
  • Le remarketing

Ces rapports nous permettent d’utiliser et d’analyser les données publicitaires de Google et les données relatives aux visiteurs tiers dans Google Analytics. Les données incluent les informations telles que l’âge, le sexe, les intérêts. Les données démographiques ne sont pas attribuables à une personne en particulier.

Le remarketing avec Google Analytics pour la publicité en ligne : nos publicités sont diffusées sur des sites tiers (y compris Google). Avec ces tiers (y compris Google) nous partageons une partie de ces cookies (ceux de Google Analytics) et des cookies tiers (Cookies DoubleClick) afin de diffuser des annonces basées sur les visites effectuées précédemment par un utilisateur sur notre site.

Les cookies nécessaires à la publicité de Google Analytics Display sont également installés sur notre site Web uniquement sur la base de votre consentement. De même, vous pouvez empêcher de façon permanente le stockage de cookies en configurant votre navigateur en conséquence ; cependant, nous vous signalons que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas exploiter tout le potentiel de ce site web. Vous pouvez également désactiver Google Analytics pour la diffusion de publicités directement à partir de Google et personnaliser vos annonces sur le réseau Display de Google en consultant les paramètres des annonces à l’adresse suivante : https://www.google.com/settings/ads

7. Cookies Mouseflow

Ce site utilise Mouseflow, un outil d’analyse Web de Mouseflow. Ce service utilise des cookies, c’est-à-dire des fichiers textes stockés sur votre ordinateur, afin s’assurer le suivi des sessions, carte des chaleurs, funnels, analyses de formulaires, retour sur les campagnes, et fonctionnalités similaires.

Mouseflow peut enregistrer vos clics, mouvements de souris, scrolling, remplissage des formulaires (frappe du clavier) dans les champs textes, pages visitées et le contenu, temps passé sur le site, le navigateur, le système d’exploitation, l’appareil (ordinateur/tablette/téléphone), résolution de l’écran, type de visiteurs (première visite/habitué), site de référence, adresse IP anonymisée, localisation (ville/pays), langue et données similaires. Mouseflow ne récolte pas d’informations sur les pages où il n’est pas installé, ne traque pas ou ne collecte pas les informations en dehors de votre navigateur.

Dans le cas de l’utilisation de Mouseflow, la politique de confidentialité de Mouseflow s’applique et est disponible au lien suivant : https://mouseflow.com/privacy-shield/.

8. Partage sur des réseaux sociaux :

Continental France SAS propose différentes pages de réseaux sociaux accompagnant le site internet de Continental France SAS (LinkedIn, Facebook). Lors de l’utilisation de ces pages, les données personnelles auxquelles nous pourrions accéder sont encadrées par votre propre paramétrage de confidentialité sur lesdits réseaux sociaux. Ces données sont utilisées, sur la base de votre consentement, par Continental France SAS dans le cadre des interactions (publiques ou en messagerie privée) avec les abonnés et les autres utilisateurs desdits réseaux sociaux.

Les publications et échanges publics sont susceptibles d’être accessibles, du fait de leur présence sur ces réseaux sociaux, hors de l’Union européenne. Les données nécessaires à l’élaboration des statistiques sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union européenne, conformément à la politique de gestion des données mise en place par lesdits réseaux sociaux.

Les données sont conservées le temps de l’existence de la page de Continental France SAS, sauf exercice de votre droit à l’effacement ou de votre droit d’opposition.

Avertissement : Continental France SAS ne paramètre pas et ne dispose pas de données vous concernant issues des cookies opérés par lesdits réseaux sociaux. Les données statistiques issues de ces témoins de connexion ne sont mises à la disposition de Continental France SAS que sous une forme agrégée (anonyme) et non individualisée. Seuls les services de ces réseaux sociaux peuvent par conséquent répondre techniquement à vos demandes relatives aux témoins de connexion utilisés.   

9. iFraming :

Nous intégrons des vidéos via iFraming dans notre site. Le contenu externe de sites tiers peut être intégré et affiché dans les zones définies de notre site grâce à iFraming.

Des vidéos provenant de sites tiers (Youtube) sont intégrées dans notre site.

Le site grâce auquel les vidéos sont intégrées par iFraming est géré par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis.

Un clic sur les vidéos déclenche l’affichage du logo de YouTube. Vous trouverez la Déclaration de Protection des Données de YouTube [ici].

Si vous visitez l’un de nos sites qui contient des vidéos intégrées, votre navigateur n’établira pas automatiquement de lien vers le serveur du réseau concerné. En cliquant sur la vidéo intégrée, vous acceptez la communication avec le site susmentionné et le placement de cookies par ce site. En cliquant sur la vidéo intégrée, les informations que vous avez consultées seront automatiquement transmises au gestionnaire du site susmentionné et des cookies seront placés par ce site.

Si vous vous connectez au site susmentionné en visitant notre site, les données transmises seront associées à votre compte d’utilisateur. Si vous souhaitez empêcher un réseau de lier de cette façon des informations avec votre compte utilisateur, déconnectez-vous de ce réseau avant de cliquer sur la vidéo concernée.

Même si vous n’êtes pas enregistré en tant que membre du site susmentionné ou si vous n’êtes actuellement pas connecté, vos données peuvent être stockées par le gestionnaire du site susmentionné après que vous avez cliqué sur la vidéo en question. Nous n’avons aucune influence sur le placement des cookies tiers et sur la portée et le contenu des données collectées par le site susmentionné ou sur le mode d’utilisation des données. Pour plus d’informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité du site susmentionné.

10. Limitation de responsabilité :

Continental France SAS ne saurait être tenue pour responsable de l’exactitude et de la pertinence des informations mises en en ligne par l’utilisateur.   

11. Mesures de sécurité :

Compte tenu de l’évolution des technologies, des coûts de mise en œuvre, de la nature des données à protéger ainsi que des risques pour les droits et libertés des personnes, Continental France SAS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté et la confidentialité des données à caractère personnel traitées.

12. Modification de la politique de confidentialité :

En cas de modification de la présente politique par Continental France SAS, ou si des textes légaux ou règlementaires l’exigent, elle sera publiée sur nos sites et sera effective dès sa publication. Par conséquent, nous vous invitons à vous y référer lors de chaque visite afin de prendre connaissance de sa dernière version, disponible en permanence sur nos sites internet.