ประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
1. ทั่วไป
ที่บริษัท คอนติเนนทอล ไทร์ส (ประเทศไทย) จำกัด (“คอนติเนนทอล” “เรา” “ของเรา”) เรามุ่งมั่นคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของท่านโดยการปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
โดยการสื่อสาร มีส่วนร่วมกับเรา หรือใช้สินค้าและบริการของเรา ท่านยอมรับว่า ท่านได้อ่านและทำความเข้าใจประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้แล้ว และตกลงและยินยอมให้มีการใช้ ประมวลผล เปิดเผย และถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากท่านนำส่งข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นใดให้กับเรา ท่านรับประกันว่า ท่านได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้นให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราและทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนั้นตามข้อกำหนดของประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้
ประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราอาจมีการปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเป็นคราวๆ ไปโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เผยแพร่ล่าสุดต้องใช้บังคับเหนือประกาศฉบับใดก็ตามที่ออกมาก่อนหน้านี้ ดังนั้นกรุณาตรวจสอบประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราเป็นระยะ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนที่ท่านจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ของท่านแก่เรา การที่ท่านยังคงให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่เราหลังจากได้มีการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเพิ่มเติมเนื้อหาในประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ต้องถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดของประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการแก้ไขนั้นแล้วทุกประการ
เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 20 ปี หากท่านอายุต่ำกว่า 20 ปี ท่านต้องได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองของท่านเพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในนามของท่านตามที่กำหนดไว้ในประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้
2. ขอบเขตของประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคงของท่านตามจุดประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อ 3
“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึงข้อมูลใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่ถูกระบุตัวตนหรือสามารถระบุตัวตนได้ ท่านถือเป็นบุคคลที่ระบุตัวตนได้หากท่านถูกระบุตัวตนได้โดยตรง (เช่น โดยชื่อของท่าน) หรือโดยอ้อม (เช่น โดยที่อยู่อีเมลที่ใช้นามแฝง) แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ
“ประมวลผล” “การประมวลผล” “ที่ได้ประมวลผล” หมายถึงการดำเนินการหรือหรือชุดการดำเนินการใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือชุดข้อมูลส่วนบุคคลไม่ว่าโดยใช้วิธีการอัตโนมัติหรือไม่ก็ตาม เช่น การรวบรวม การบันทึก การจัดระเบียบ การเก็บรักษา การปรับปรุง การเปลี่ยนแปลง การกู้คืน การปรึกษาหารือ การใช้ การเปิดเผยโดยการส่งต่อ การเผยแพร่ หรือการมีไว้ให้ใช้งานโดยประการอื่น การจัดเรียง หรือการรวมเข้าด้วยกัน การปิดกั้น การลบ หรือการทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
3. จุดประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
อาจมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อจุดประสงค์ข้อใดข้อหนึ่งหรือหลายข้อดังต่อไปนี้
- เพื่อประมวลผลใบสมัครของท่าน และ/หรือลงทะเบียนท่านในฐานะลูกค้า ผู้ร่วมงาน หรือพันธมิตรทางธุรกิจ (หรือตัวแทนลูกค้า ผู้ร่วมงาน หรือพันธมิตรทางธุรกิจ)
- เพื่อประเมินการจัดหาสินค้าและ/หรือให้บริการอย่างต่อเนื่องของท่าน
- เพื่อตรวจสอบข้อมูลเครดิตกับเครดิตบูโรหรือบริษัทรายงานข้อมูลเครดิต
- เพื่อดำเนินการตรวจสอบเพื่อทำความรู้จักลูกค้า (เควายซี) และการต่อต้านการฟอกเงิน (เอเอ็มแอล)
- เพื่อจุดประสงค์ในการบริหารจัดการภายใน รวมถึงด้านบัญชีและภาษี
- เพื่อดำเนินมาตรการต่างๆ ในการขอรับชำระหนี้ที่ติดค้างกับเรา
- การดำเนินการทางการเงิน รวมถึงการตรวจสอบและดำเนินการชำระเงิน การวางบิล และการตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับการวางบิล
- เพื่อติดต่อสื่อสารกับท่าน
- เพื่อติดต่อกับผู้ใช้สินค้าของเราโดยตรงเกี่ยวกับการคืนสินค้า การเคลมประกัน หรือข้อร้องเรียน หรือเพื่อตอบคำถามเชิงเทคนิคต่างๆ (รวมถึงคำถามจากเว็บไซต์ของเรา)
- เพื่อจัดการกับการที่ท่านเข้าร่วมทำแบบสำรวจ การประกวด แคมเปญ หรืองานกิจกรรมใดๆ ของเรา
- เพื่อบริหารจัดการหลักสูตรการอบรมภายนอกของเรา
- เพื่อดำเนินงานและจัดหาสินค้าและ/หรือบริการของเราให้กับท่าน
- เพื่อการบริหารจัดการเชิงเทคนิค และ/หรือเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของสินค้าและ/หรือบริการของเรา
- เพื่อการวิจัยและพัฒนา
- เพื่อการวิจัยตลาดและการวิเคราะห์ทางสถิติ
- เพื่อการประกันคุณภาพ
- เพื่อบริหารจัดการและปกป้องธุรกิจและเว็บไซต์ของเรา (รวมถึงการแก้ไขปัญหา การวิเคราะห์ข้อมูล การทดสอบ การซ่อมบำรุงระบบ การสนับสนุน การรายงาน และการให้บริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล)
- เพื่อสอบสวนข้อร้องเรียน ธุรกรรมต้องสงสัย และเพื่อตรวจสอบและป้องกันการกระทำอันเป็นการฉ้อโกง
- เพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานที่มีอำนาจ และ/หรือข้อกำหนดของกฎหมาย
- เพื่อการเก็บบันทึก การจัดทำรายงาน และการวิเคราะห์การบริหารงาน
- เพื่อส่งข้อมูล รายการส่งเสริมการขาย และข้อมูลล่าสุดให้กับท่าน รวมถึงเอกสารด้านการตลาดและโฆษณา
- เพื่อตรวจวัดหรือทำความเข้าใจประสิทธิภาพของโฆษณาที่เราได้จัดให้กับท่าน
- เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของบันทึกการอบรมของท่านไม่ว่าเป็นกรณีที่ท่านให้บริการแก่เรา หรือตรวจสอบการอบรมที่เราจัดให้กับท่าน หน่วยงานอุตสาหกรรม และบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อจัดการการเยี่ยมชมอาคารสถานที่ของเรา (รวมถึงการตรวจติดตามของกล้องวงจรปิด) และกิจกรรมต่างๆ รวมถึงการให้ความช่วยเหลือในการขอรับการตรวจลงตรา และหรือ
- เพื่อจุดประสงค์อื่นใดที่เกี่ยวเนื่องและเกี่ยวข้องกับข้อหนึ่งข้อใดข้างต้น
ในประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ ทั้งหมดข้างต้นจะเรียกรวมกันว่า “จุดประสงค์” ท่านรับรองและรับประกันว่า ท่านได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลรายอื่นใดแล้วก่อนที่จะนำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลนั้นแก่เราเพื่อทำการประมวลผลตามจุดประสงค์ข้างต้น “พันธมิตรทางธุรกิจ” หมายถึงโดยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคู่ค้า ที่ปรึกษา ผู้ค้า นายหน้าผู้ขาย ผู้จัดจำหน่าย ตัวแทนจำหน่าย ผู้รับจ้าง ตัวแทน และผู้จัดหาสินค้าและผู้ให้บริการอื่นทั่วโลก
4. ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวม
เราอาจทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ ของท่านดังนี้
- ข้อมูลแสดงตังตน: ชื่อ เพศ รูปถ่าย หรือภาพเหมือนของท่าน ภาพจากกล้องวงจรปิด ชื่อผู้ใช้งาน หรือข้อมูลบ่งชี้อื่นในลักษณะเดียวกันนี้ บัตรประจำตัวประชาชน วันเกิด ข้อมูลใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ หนังสือเดินทาง การตรวจลงตรา และรายละเอียดยืนยันตัวตนอื่น
- ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่ติดต่อ ที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้ ที่อยู่จัดส่ง ที่อยู่อีเมล เบอร์โทรศัพท์ เบอร์โทรสาร
- ข้อมูลทางการเงิน: รายละเอียดบัญชีธนาคาร รายละเอียดบัตรชำระเงิน
- ข้อมูลธุรกรรม: รายละเอียดการชำระเงินและรับชำระเงินจากท่าน และรายละเอียดอื่นเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ท่านได้สั่งซื้อจากเราหรือผ่านเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายของเรา กรณีที่มีการเคลมประกันหรือมีข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับสินค้ายางรถยนต์หรือบริการของเรา จะรวมถึงข้อมูลทะเบียนรถยนต์/ระยะทางวิ่งของรถยนต์/ยางรถยนต์
- ข้อมูลประวัติส่วนตัว: ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านของท่าน การสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อของท่าน ความสนใจ ความชื่นชอบ ความเห็น และการตอบแบบสำรวจของท่าน
- ข้อมูลเทคนิค: ที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (ไอพี) ข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้งาน ประเภทและเวอร์ชันบราวเซอร์ การตั้งค่าเขตเวลาและตำแหน่งที่ตั้ง ประเภทโปรแกรมและเวอร์ชันส่วนเสริมบราวเซอร์ (ปลั๊กอิน) ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีอื่นในอุปกรณ์ที่ท่านใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา
- ข้อมูลการใช้งาน: ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่ท่านใช้งาน/เยี่ยมชมเว็บไซต์ แอพพลิเคชันดิจิทัล สินค้า และบริการของเรา
- ข้อมูลการตลาดและการติดต่อสื่อสาร: ความต้องการของท่านในการรับข้อมูลการตลาดจากเราและตัวเลือกในการติดต่อสื่อสารของท่าน
เรายังประมวลผลข้อมูลในภาพรวม เช่น ข้อมูลทางสถิติหรือข้อมูลประชากรเพื่อจุดประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่ง ข้อมูลในภาพรวมดังกล่าวอาจได้มาจากข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน แต่ไม่ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย เนื่องจากข้อมูลนี้ไม่ได้บ่งชี้ตัวตนของท่านไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น เราอาจรวบรวมข้อมูลการใช้งานของท่านเพื่อคำนวณสัดส่วนผู้ใช้งานที่เข้าถึงคุณลักษณะเฉพาะของเว็บไซต์ อย่างไรก็ดี เราจะมีการรวมหรือเชื่อมโยงข้อมูลดังกล่าวเข้ากับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อระบุตัวตนของท่านไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม โดยเราจะปฏิบัติต่อข้อมูลที่นำมารวมเข้าไว้ด้วยกันนี้ในลักษณะที่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งจะนำไปใช้ภายใต้ข้อกำหนดของประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้
5. วิธีการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
เราใช้วิธีการต่างๆ ในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากและเกี่ยวกับท่านซึ่งรวมถึงวิธีการต่อไปนี้
- การปฏิสัมพันธ์โดยตรง ท่านอาจให้ข้อมูลแสดงตัวตน ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลทางการเงินของท่านแก่เราโดยการกรอกแบบฟอร์มต่างๆ หรือโดยการติดต่อกับเราทางไปรษณีย์ ทางโทรศัพท์ ทางอีเมล หรือช่องทางอื่น ทั้งนี้รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้กับเราเมื่อท่าน
o ว่าจ้างให้เราจัดหาสินค้าและ/หรือบริการให้กับท่าน หรือเราว่าจ้างท่านเพื่อจัดหาสินค้าและ/หรือบริการให้กับเรา (หรือนายจ้างของท่านดำเนินการและท่านได้ให้ข้อมูลนี้กับเราตลอดระยะเวลาการปฏิบัติงานของท่าน)
o ขอให้มีการนำส่งข้อมูลการตลาดให้กับท่าน
o เข้าร่วมทำแบบสำรวจ แคมเปญ การประกวด หรือการแข่งขัน
o ส่งข้อสอบถามผ่านเว็บไซต์ แอพพลิเคชันดิจิทัลของเรา ทางอีเมล หรือทางโทรศัพท์
o เดินทางมาติดต่อภายในอาคารสถานที่ของเรา (เช่น ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลแสดงตัวตนที่ให้ไว้ผ่านระบบลงทะเบียนผู้มาติดต่อของเรา)
o ให้ข้อคิดเห็นแก่เราหรือติดต่อกับเรา
o เข้าร่วมงานกิจกรรมการตลาดต่างๆ
o เข้าร่วมหลักสูตรอบรมต่างๆ หรือ
o ขอความช่วยเหลือในการขอรับการตรวจลงตรา
- เทคโนโลยีหรือการโต้ตอบอัตโนมัติ ขณะที่ท่านมีการปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของเรา เราอาจทำการรวบรวมข้อมูลเทคนิคเกี่ยวกับอุปกรณ์ การค้นหา และรูปแบบการใช้งานของท่านโดยอัตโนมัติ เราจะทำการรวบรวมข้อมูลนี้โดยใช้คุกกี้ และเทคโนโลยีอื่นในลักษณะเดียวกันนี้ อีกทั้งเราอาจได้รับข้อมูลเทคนิคของท่านหากท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่นที่ใช้คุกกี้ของเรา โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ นโยบายการใช้คุกกี้ ของเรา
- บุคคลภายนอกหรือแหล่งข้อมูลสาธารณะ เราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากบุคคลภายนอกและแหล่งข้อมูลสาธารณะต่างๆ ดังนี้
o ข้อมูลแสดงตัวตน ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลเทคนิค ข้อมูลประวัติส่วนตัว และข้อมูลการตลาดและติดต่อสื่อสาร จาก
- เครือข่ายผู้จัดจำหน่าย/ตัวแทนจำหน่ายของเราที่เราได้จัดส่งยางรถยนต์ให้ (เช่น ในส่วนเกี่ยวข้องกับการส่งคืนยางรถยนต์หรืออุปกรณ์อื่น หรือข้อร้องเรียนต่างๆ)
- บุคคลภายนอกที่กระทำการในนามของผู้จัดจำหน่าย/ตัวแทนจำหน่ายของเรา (เช่น ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขายที่เราได้เข้าร่วมซึ่งผู้ใช้ยางรถยนต์ของเราได้ลงชื่อไว้)
- ข้อมูลเทคนิคจากผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล
- ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรมจากธนาคารต่างๆ
- ข้อมูลแสดงตัวตนและข้อมูลติดต่อจากแหล่งข้อมูลสาธารณะ และ/หรือเว็บไซต์สาธารณะที่แสดงข้อมูลของท่าน
- ข้อมูลแสดงตัวตนและข้อมูลติดต่อจากผู้ให้บริการจัดกการประชุมที่ท่านและเราได้เข้าร่วม
- ข้อมูลแสดงตัวตนและข้อมูลติดต่อจากนายจ้างของท่านในกรณีที่นายจ้างได้รับการว่าจ้างให้จัดหาสินค้าและ/หรือให้บริการแก่เรา
- ข้อมูลแสดงตัวตน ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลทางการเงินจากบริษัทจัดเก็บข้อมูลเครดิต
6. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
เพื่อให้เป็นไปตามจุดประสงค์ในข้อ 3 เราอาจมีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอกดังต่อไปนี้
- บุคคลอื่นภายในบริษัท
- บุคคลภายนอกบริษัท และ/หรือ
- บุคคลภายนอกที่เราเลือกขายต่อ โอนให้ หรือควบรวมกิจการหรือทรัพย์สินบางส่วนของเรา อีกทั้งเราอาจซื้อกิจการอื่นหรือควบรวมกับกิจการอื่น กรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกิดขึ้นกับกิจการของเรา เจ้าของใหม่จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในลักษณะเดียวกันกับที่กำหนดไว้ในประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้
“บุคคลอื่นภายในบริษัท” หมายถึง บริษัท คอนติเนนทอล จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือตามมาตรา 15 และอื่นๆ ของกฎหมายบริษัทมหาชนจำกัดของเยอรมนีตามที่บัญญัติไว้ในนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในเครือกิจการหรือเครือธุรกิจเดียวกัน
“บุคคลภายนอกบริษัท” หมายถึง
- ผู้รับจ้าง ผู้ให้บริการ และบุคคลภายนอกอื่นที่เราใช้บริการเพื่อสนับสนุนกิจการของเรา (โดยทั่วไปเรียกว่า “ผู้ประมวลผลข้อมูล”) เราใช้มาตรการต่างๆ เพื่อให้มีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับเดียวกันในกรณีที่ผู้ประมวลผลข้อมูลต้องทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
- หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานที่มีอำนาจอื่นที่กระทำการในฐานะผู้ประมวลผลหรือผู้ควบคุมร่วมซึ่งตั้งอยู่ในประเทศไทยและทั่วโลก ซึ่งกำหนดให้ต้องมีการรายงานกิจกรรมการประมวลผลในบางกรณี
- ผู้จัดจำหน่าย ตัวแทนจำหน่าย และลูกค้าของเราทั้งในและนอกประเทศไทย ซึ่งว่าจ้างเราหรือให้การแนะนำบุคคลอื่นเพื่อให้เราจัดหาสินค้าและให้บริการที่ต้องมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- หน่วยงานอุตสาหกรรม รวมถึงหน่วยงานที่ว่าจ้างให้เราให้บริการอบรมแก่บุคลากร
- องค์กรต่างๆ ที่เราเข้าเป็นพันธมิตรหรือให้ความร่วมมือ รวมถึงงานกิจกรรมต่างๆ ที่เราดำเนินการให้ลูกค้า/คู่ค้า และประชาชนทั่วไป (รวมถึงผู้ชนะการแข่งขัน) เข้าร่วม และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับองค์กรเหล่านี้ในการลงทะเบียนหรือเข้าร่วมกิจกรรมของท่าน
- นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งศาล กฎหมาย หรือกระบวนการทางกฎหมาย รวมถึงการตอบสนองต่อคำขอของหน่วยงานรัฐบาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล
7. การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังพื้นที่นอกประเทศไทย
อาจมีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเขตอำนาจตามกฎหมายอื่นอันเป็นสถานที่ตั้งของบุคคลภายนอกรายใดก็ตาม (ตามข้อ 6) รวมถึงนอกประเทศไทยเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามจุดประสงค์ข้างต้น เมื่อใดก็ตามที่เรามีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปนอกประเทศไทย เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้มีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยดำเนินการตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปนอกประเทศไทย อีกทั้งเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่า บุคคลหรือหน่วยงานใดก็ตามที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ทราบนั้นจะดำเนินการตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ และกรณีที่ต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลอื่นภายในบริษัทที่อยู่นอกประเทศไทย เราจะใช้กลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เช่น นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในเครือกิจการหรือในเครือธุรกิจเดียวกัน หรือกลไกอื่นๆ ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลได้กำหนดหรืออนุญาตไว้)
เราจะทำการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะที่ได้รับอนุญาตและเป็นไปตามพ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลเท่านั้นในทุกกรณี
8. สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้
- สิทธิในการเข้าถึง
- สิทธิในการแก้ไขข้อมูล
- สิทธิในการถอนความยินยอม (ไม่ยินยอม)
- สิทธิในการคัดค้าน
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
- สิทธิในการลบทิ้งหรือทำลาย
- สิทธิในการระงับการประมวลผล
- สิทธิในการยื่นข้อร้องเรียน
กรณีที่มีเหตุจำเป็นในการรวบรวม ประมวลผล และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งมีน้ำหนักมากกว่าความสนใจ สิทธิ และเสรีภาพของท่าน หรือเป็นไปเพื่อการอ้างสิทธิ การใช้สิทธิ หรือการต่อสู้ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย ก็อาจมีการรวบรวม ประมวลผล หรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความจำเป็นเพื่อดำเนินการตามจุดประสงค์ได้
ท่านสามารถติดต่อกับเราตามรายละเอียดติดต่อในข้อ 17 ได้เพื่อขอใช้สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้ไว้กับเรา อย่างไรก็ดี เราสงวนสิทธิ์ปฏิเสธคำขอที่กระทบต่อการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงคำขอที่ไม่สามารถดำเนินการได้หรือมิได้มีขึ้นโดยหลักสุจริต
9. คุกกี้
ขณะที่ท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา อาจมีการเก็บข้อมูลไว้ในคอมพิวเตอร์ของท่านในรูปแบบของคุกกี้ คุกกี้ดังกล่าวใช้เพื่อรับรองประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ของเรา คุกกี้อื่นๆ (เช่น ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเว็บไซต์) จะมีการใช้งานภายใต้ความยินยอมของท่านเท่านั้น (ดูรายละเอียดใน นโยบายการใช้คุกกี้) อีกทั้งท่านยังสามารถเลือกไม่ยอมรับคุกกี้ในส่วนการตั้งค่าบราวเซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ดี โปรดทราบว่า หากท่านไม่ยอมรับคุกกี้ใดๆ ท่านอาจไม่สามารถใช้งานส่วนต่างๆ ในเว็บไซต์ของเราได้อย่างเต็มรูปแบบ
10. ออราเคิล อินฟินิตี้
เว็บไซต์นี้ใช้ออราเคิล อินฟินิตี้ ซึ่งเป็นบริการวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ของออราเคิล อินฟินิตี้ อิงค์ (“ออราเคิล อินฟินิตี้”) ออราเคิล อินฟินิตี้ใช้คุกกี้ในเว็บไซต์ของเราซึ่งจะตั้งค่าการใช้งานภายใต้การให้ความยินยอมของท่านเท่านั้น
ในกรณีนี้ จะเก็บข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับวันที่และเวลาที่เข้าใช้งาน หน้าที่เข้าใช้งาน การใช้เมาส์ในเว็บไซต์ ฟังก์ชันการทำงานในแต่ละหน้าที่ใช้ และเว็บไซต์ต้นทางที่นำท่านมายังเว็บไซต์คอนติเนนทอล จะมีการส่งต่อที่อยู่ไอพีของท่านโดยไม่เปิดเผยตัวตนและจะใช้เพื่อการจำแนกรายละเอียดทางภูมิศาสตร์ในระดับเมืองเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่มีการระบุตัวตนของผู้เข้าชมเว็บไซต์เป็นการเฉพาะแต่อย่างใด
11. GOOGLE ANALYTICS
เว็บไซต์ของเราใช้ Google Analytics ซึ่งเป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ของกูเกิล อิงค์ (“กูเกิล”) Google Analytics ใช้คุกกี้ที่เป็นไฟล์ข้อมูลที่เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของท่านเพื่อช่วยให้เว็บไซต์ของเราวิเคราะห์วิธีการใช้งานเว็บไซต์ของผู้ใช้งานแต่ละราย ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของท่านที่ได้จากคุกกี้นี้จะถูกส่งต่อไปเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์กูเกิลในสหรัฐอเมริกา
ในกรณีที่มีการใช้งานที่อยู่ไอพีโดยไม่เปิดเผยตัวตน กูเกิลจะตัด/ปกปิดบังเลขฐานแปดชุดสุดท้ายของที่อยู่ไอพีให้กับประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป รวมถึงคู่สัญญาอื่นของข้อตกลงว่าด้วยเขตเศรษฐกิจยุโรป (อีอีเอ) ที่อยู่ไอพีเต็มรูปแบบจะถูกส่งและตัดทอนให้สั้นลงโดยเซิร์ฟเวอร์กูเกิลในสหรัฐอเมริกาในกรณีเฉพาะเท่านั้น เว็บไซต์ของเราใช้วิธีปกปิดที่อยู่ไอพี ขณะที่กูเกิลจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อจุดประสงค์ในการประเมินการใช้งานเว็บไซต์ของท่านในนามของผู้ให้บริการเว็บไซต์ และจัดทำรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมในเว็บไซต์ให้กับผู้ให้บริการเว็บไซต์ และให้บริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเว็บไซต์และการใช้อินเทอร์เน็ตแก่ผู้ให้บริการเว็บไซต์ของเรา
กูเกิลจะไม่ทำการเชื่อมโยงที่อยู่ไอพีของท่านเข้ากับข้อมูลอื่นใดที่กูเกิลมีอยู่ คุกกี้ในเว็บไซต์ของเราจะใช้ภายใต้การให้ความยินยอมของท่านเท่านั้น นอกจากนี้ท่านยังสามารถป้องกันไม่ให้มีการเก็บคุกกี้ไว้ในอุปกรณ์ของท่านเป็นการถาวรได้โดยปรับเปลี่ยนการการตั้งค่าบราวเซอร์ของท่าน แต่เราขอเรียนว่า หากท่านทำเช่นนั้น ท่านอาจไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันต่างๆ ในเว็บไซต์ของเราได้อย่างเต็มรูปแบบ นอกจากนี้ท่านยังสามารถป้องกันไม่ให้กูเกิลรวบรวมและใช้ข้อมูล (คุกกี้และที่อยู่ไอพี) โดยการดาวน์โหลดและติดตั้งส่วนเสริมบราวเซอร์ได้ ที่นี่
คุกกี้ในเว็บไซต์ของเราจะเก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านภายใต้ความยินยอมของท่านเท่านั้น นอกจากนี้ท่านยังสามารถป้องกันไม่ให้มีการเก็บคุกกี้ไว้ในอุปกรณ์ของท่านเป็นการถาวรได้โดยปรับเปลี่ยนการการตั้งค่าบราวเซอร์ของท่าน แต่เราขอเรียนว่า หากท่านทำเช่นนั้น ท่านอาจไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันต่างๆ ในเว็บไซต์ของเราได้อย่างเต็มรูปแบบ
เว็บไซต์ของเราใช้คุณลักษณะต่างๆ ดังต่อไปนี้ของ Google Analytics โดยอ้างอิงการแสดงโฆษณา:
- การรายงานข้อมูลประชากรและความสนใจของ Google Analytics
- การรายงานข้อมูลผลการแสดงโฆษณาของ Google Display Network Impression
- การทำตลาดโดยการติดตามกลุ่มเป้าหมาย
เรามีการใช้การรายงานข้อมูลประชากรและความสนใจของ Google Analytics อีกทั้งใช้ข้อมูลจากการโฆษณาโดยอ้างอิงความสนใจของกูเกิลหรือข้อมูลกลุ่มเป้าหมายจากภายนอก (เช่น อายุ เพศ และความสนใจ) ที่ได้จาก Google Analytics เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มและทำการตลาด
เราใช้การทำตลาดโดยการติดตามกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ Google Analytics ในเว็บไซต์ของเราเพื่อทำการโฆษณาออนไลน์ ผู้ค้าภายนอก รวมถึงกูเกิล จะแสดงโฆษณาของเราบนอินเทอร์เน็ต เราและผู้ค้าภายนอกรวมถึงกูเกิลใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง (เช่น คุกกี้ของ Google Analytics) และคุกกี้ของบุคคลที่สาม (เช่น คุกกี้ของ DoubleClick) ร่วมกันเพื่อแจ้ง ปรับข้อมูล และแสดงโฆษณาโดยอ้างอิงจากประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ของท่าน
ท่านสามารถเลือกไม่ได้ฟังก์ชันแสดงโฆษณาของ Google Analytics ได้ และปรับแต่งโฆษณาของ Google Display Analytics Network ได้โดยใช้การตั้งค่าโฆษณา ที่นี่
12. QUALTRICS
เว็บไซต์ของเราใช้ Qualtrics ซึ่งเป็นระบบบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าเพื่อรวบรวมความเห็นและคำติชมของผู้ใช้งานเว็บไซต์ผ่านแบบสำรวจความเห็นเพื่อใช้ในการปรับปรุงสินค้าและบริการต่างๆ ของเรา Qualtrics ไม่ได้รวบรวมข้อมูลในหน้าต่างๆ ที่ไม่ได้มีการติดตั้งบริการ และไม่มีการติดตามหรือรวบรวมข้อมูลนอกเหนือจากเว็บบราวเซอร์ของท่าน Qualtrics รวบรวมเฉพาะข้อมูลหลังจากที่ท่านได้ทำแบบสำรวจความเห็นเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น หากท่านต้องการขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อทำการแก้ไขหรือลบทิ้ง กรุณาติดต่อเรา ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Qualtrics ได้ ที่นี่ และนโยบายการรักษาความปลอดภัยของ Qualtrics ได้ ที่นี่ ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Qualtrics และ GDPR ได้ ที่นี่
13. การแบ่งปันข้อมูลบนเครือข่ายสังคมออนไลน์
หากท่านใช้ฟังกชัน “แบ่งปันข้อมูล” ในเว็บไซต์ของเรา จะไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ไปยังบริการสื่อสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง หากท่านใช้บัญชีผู้ใช้งานของท่านเองเพื่อแบ่งปันเนื้อหาในเว็บไซต์ของเรา เราไม่ต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาและขอบเขตของข้อมูลที่เครือข่ายสังคมออนไลน์ต่างๆ รวบรวมไว้ ในกรณีนี้ต้องบังคับใช้ข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการสื่อสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง
14. iFRAMING
เรามีการฝังวิดีโอต่างๆ ไว้ในเว็บไซต์โดยผ่านโปรแกรม iFraming อีกทั้งอาจมีการฝังเนื้อหาภายนอกจากเว็บไซต์ภายนอกและแสดงไว้ในพื้นที่ที่จัดไว้ภายในเว็บไซต์ของเราโดยผ่านโปรแกรม iFraming
วิดีโอจากเว็บไซต์ภายนอกต่อไปนี้มีการฝังไว้ในเว็บไซต์ของเรา
YouTube:
เว็บไซต์ของเราที่มีการฝังวิดีโอผ่านโปรแกรม iFraming ดำเนินการโดยยูทูบ แอลแอลซี เลขที่ 901 เชอร์รี่อเวนิว เมืองซานบรูโน รัฐแคลิฟอร์เนีย 94066 สหรัฐอเมริกา
เมื่อคลิกที่วิดีโอ จะมีโลโก้ YouTube ขึ้นกำกับไว้ ท่านสามารถศึกษาประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของยูทูบได้ ที่นี่
หากท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราที่มีการฝังวิดีโอไว้ อินเทอร์เน็ต เอ็กซ์พลอเรอร์จะไม่มีการสร้างลิงค์ไปยังเซิร์ฟเวอร์บนเครือข่ายโดยอัตโนมัติ โดยการคลิกที่วิดีโอที่ฝังไว้ถือว่าท่านได้ยินยอมให้มีการติดต่อสื่อสารกับเว็บไซต์ดังกล่าวและมีการใช้งานคุกกี้ในเว็บไซต์ โดยการคลิกที่วิดีโอที่ฝังไว้ ข้อมูลที่ท่านได้เข้าชมภายในเว็บไซต์ของเราจะถูกส่งต่อไปยังผู้ดำเนินการเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ และเว็บไซต์นั้นจะมีการใช้งานคุกกี้ต่างๆ
หากท่านลงชื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ดังกล่าวผ่านการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ข้อมูลที่มีการส่งต่อนั้นจะถูกเชื่อมโยงเข้ากับบัญชีผู้ใช้งานของท่าน หากท่านต้องการป้องกันไม่ให้เครือข่ายเชื่อมโยงข้อมูลเข้ากับบัญชีผู้ใช้งานของท่านในลักษณะนี้ กรุณาลงชื่อออกจากเครือข่ายดังกล่าวก่อนคลิกชมวิดีโอ
แม้ท่านมิได้ลงทะเบียนเป็นสมาชิกเว็บไซต์ดังกล่าว หรือท่านมิได้ลงชื่อเข้าใช้งานอยู่ก็ตาม ผู้ดำเนินการเว็บไซต์อาจมีการเก็บข้อมูลของท่านหลังจากที่ท่านคลิกชมวิดีโอ เราไม่มีอำนาจในการใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามและไม่มีอำนาจในการจำกัดขอบเขตและเนื้อหาของข้อมูลที่เว็บไซต์ดังกล่าวรวบรวมไว้หรือวิธีการใช้นำข้อมูลนั้นไปใช้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ดังกล่าว
15. แชทบอท
เราประมวลผลข้อมูลของท่านในส่วนที่เกี่ยวข้องกับแชทบอทตามข้อบังคับทางกฎหมาย เราอาจรวบรวม ประมวลผล และใช้ข้อมูลที่ท่านได้กรอกไว้เพื่อจุดประสงค์ในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเอไอ เพื่อช่วยในการทำความเข้าใจวิธีการทำงานของแชทบอท และความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภค ข้อมูลดังกล่าวอาจมีการส่งต่อไปยังบุคคลภายในบริษัทเท่าที่จำเป็น
เพื่อรับรองการให้บริการ/กระบวนการทำงาน/เครื่องมือ (เช่น การสนับสนุนทางเทคนิค) เรามีการบริหารจัดการเซิร์ฟเวอร์ที่มีการส่งต่อ เก็บ และประมวลผลข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อการทำสัญญาตามข้อสัญญามาตรฐานยุโรป ข้อมูลทั้งหมดของท่านจะถือเป็นข้อมูลอันเป็นความลับภายใต้บทบัญญัติของกฎหมาย
เราเก็บเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้งานแชทบอทของเราภายใต้ความยินยอมของผู้ใช้งานเท่านั้น ข้อมูลที่เก็บไว้นั้นเกี่ยวข้องกับวันที่และเวลาการสนทนา คำถามของผู้บริโภค และคำตอบของแชทบอทเท่านั้น เราใช้ข้อมูลนี้ในการตรวจวัดการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของผู้บริโภคในการใช้งานแอพแชทบอท และปรับปรุงบริการและข้อมูลที่ได้รับผ่านส่วนต่อประสานของแชทบอท
ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน (กรณีที่มีการรวบรวมไว้) จะใช้เพื่อประมวลผลคำถามต่างๆ ภายใต้ข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลเท่านั้น เราอาจเก็บข้อมูลที่อยู่แชทบอทเพื่อจุดประสงค์ในการติดต่อสื่อสารกับท่านเป็นการส่วนตัวเท่านั้น เราไม่สามารถมองเห็นข้อมูลของท่านโดยทันทีหากยังมิได้ถอดรหัสข้อมูลเนื่องจากเราต้องการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยการสร้างและมอบรหัสผู้ใช้งานเฉพาะให้กับผู้ใช้งานแต่ละราย
16. การรักษาความปลอดภัย
เราได้ใช้มาตรการเชิงเทคนิคและเชิงบริหารจัดการที่จัดทำขึ้นเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง ใช้งาน แก้ไข ยักย้ายถ่ายโอน สูญหาย ทำลาย หรือเปิดเผยโดยมิได้รับอนุญาต มาตรการรักษาความปลอดภัยมีการปรับปรุงและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องตามการพัฒนาเทคโนโลยีล่าสุด
ข้อมูลที่ไม่มีการเข้ารหัสอาจมีการเรียกดูได้โดยบุคคลภายนอก ด้วยเหตุนี้เราจึงขอเรียนให้ทราบว่า อาจไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ในกรณีที่เป็นการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต (เช่น ทางอีเมล) และแพลตฟอร์มโทรศัพท์มือถือดังนั้นต้องไม่ส่งต่อข้อมูลที่มีความอ่อนไหวโดยเด็ดขาดหรือต้องส่งผ่านเครือข่ายการเชื่อมต่อที่มีการป้องกันความปลอดภัย (เอสเอสแอล) เท่านั้น ท่านอาจพิจารณาสถานะการเชื่อมต่อเอสเอสแอลโดยสังเกตที่อยู่ในบราวเซอร์ของท่าน ("https") หากท่านเข้าถึงหน้าและไฟล์ต่างๆ และถูกขอให้ใส่ข้อมูลส่วนบุคคล โปรดทราบว่า การส่งข้อมูลดังกล่าวผ่านอินเทอร์เน็ตอาจไม่มีการป้องกันความปลอดภัย และมีความเสี่ยงที่บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจเรียกดูและถ่ายโอนข้อมูลนั้นได้ ท่านต้องรับความเสี่ยงในการส่งข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ผ่านอินเทอร์เน็ตเอง โดยที่เราจะไม่รับผิดชอบกรณีที่มีการละเลยการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวหรือมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เราได้จัดไว้ให้แต่อย่างใด
17. การติดต่อกับคอนติเนนทอล
หากท่านมีข้อสงสัยใดๆ หรือต้องการใช้สิทธิอย่างหนึ่งอย่างใดของท่านตามข้อ 8 กรุณาติดต่อเราได้ที่
ที่อยู่: บริษัท คอนติเนนทอล ไทร์ส (ประเทศไทย) จำกัด
อาคารจีทาวเวอร์ ชั้น 16 โซนเซาท์วิง
เลขที่ 9 ถนนพระราม 9 เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310 ประเทศไทย
เบอร์โทรศัพท์: +603-2232 1800
อีเมล: TI_RN_SM_DataProtectionTireThailand@continental.com
18. ภาษาที่ใช้
ประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้จัดทำขึ้นทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย กรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างฉบับภาษาอังกฤษและภาษาไทย ให้ยึดเนื้อหาในฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก
ประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 6 สิงหาคม พ.ศ. 2567